Senior Operations Manager

Ecair; Paris (TX); Sur place; USD 101 000 - 135 000; Plein temps

Résumé du poste

Ecair recherche un responsable Opérations pour piloter l’activité et améliorer continuellement les processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les co-fondateurs et le Responsable des équipes opérationnelles pour garantir qualité et délais, tout en déployant des plans d’action et des automatisations IA.

Le poste exige 3 à 6 ans d’expérience en conseil en stratégie ou en opérations dans une scale‑up ou fintech, et une maîtrise avancée d’Excel et des outils d’IA.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieur de premier plan et expérience de 3 à 6 ans dans le conseil en stratégie ou en opérations, en scale‑up ou fintech.

Responsabilités

• Piloter l’activité et assurer le suivi chiffré des opérations (volume, délais, backlog, qualité).
• Animer la revue de performance hebdomadaire et prendre des décisions.Anticiper la charge et prévenir les retards.
• Identifier et prioriser les axes d’amélioration avec données à l’appui.
• Concevoir et déployer des plans d’action avec l’équipe Ops (process, outils, organisation, formation).
• Gérer les urgences et piloter les projets structurants (nouveaux produits, IA intégrée au workflow).

Connaissances

Analyse de données

Gestion de projets

Excel

IA

Formation

Diplôme d'une grande école d'ingénieur

Outils

Outils IA

Description du poste

Chez ECAIR, l’équipe Opérations est au cœur de notre mission : permettre aux entreprises de travaux de financer leurs projets de rénovation énergétique et de solaire grâce aux dispositifs publics (MaPrimeRénov’, CEE) et à nos produits de financement.

ECAIR a finalisé une Série A à la rentrée 2026. Les volumes vont fortement accélérer, et nos opérations doivent passer à l’échelle sans perdre en qualité ni en délais. C’est l’enjeu de ce poste.

Rattaché(e) directement à l’un des deux co-fondateurs, tu travailleras main dans la main avec le Responsable des équipes opérationnelles, qui encadre le traitement quotidien des dossiers. Lui fait tourner la machine au jour le jour. Toi, tu es responsable de la faire mieux tourner : tu mesures, tu diagnostiques, tu proposes les plans d’action, et tu les mets en œuvre avec l’équipe jusqu’au résultat.

Tes missions

1. Piloter l’activité

• Tenir la vision chiffrée des opérations : volumes, délais par étape, backlog, taux de rejet, qualité, délai jusqu’au décaissement, productivité.

• Animer la revue de performance hebdomadaire des Ops et en tirer des décisions, pas seulement des constats.

• Anticiper la charge (capacity planning) et alerter avant que les délais ne dérapent.

2. Identifier les axes d’amélioration

• Aller au fond des problèmes : pourquoi ce taux de rejet, pourquoi ce délai, pourquoi ce backlog. Données à l’appui.

• Quantifier les gains potentiels et prioriser ce qui a le plus d’impact.

3. Construire et déployer les plans d’action

• Concevoir les plans d’amélioration continue et les implémenter avec l’équipe Ops : process, outils, organisation, formation.

• Mesurer l’effet de chaque action et ajuster.

4. Gérer les problèmes et les urgences

• Prendre en main les situations critiques (pic de volume, blocage chez un partenaire ou un organisme payeur, dérive qualité) : diagnostic rapide, plan, coordination des équipes, suivi jusqu’à résolution.

5. Porter les projets structurants

• Mise en place des process opérationnels pour les nouveaux produits.

• Automatisation avec les équipes Produit et Tech, y compris via des agents IA intégrés à notre outil de workflow interne.

• Pilotage de la performance de nos partenaires externes.

C’est un poste à très fort impact, au croisement de l’analyse, de l’exécution et de la conduite du changement.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur de premier plan.
• Tu as 3 à 6 ans d’expérience en conseil en stratégie ou en opérations, en strat ops / bizops dans une scale-up, ou en opérations dans une fintech ou un environnement financier.
• Tu es très analytique : tu structures un problème flou en quelques minutes, tu vas chercher la donnée toi-même et tu mets en oeuvre tes plans d’actions avec rigueur.
• Tu maîtrises parfaitement Excel et les outils IA.
• Tu as déjà obtenu des améliorations mesurables sur une activité, et tu sais les chiffrer.
• Tu sais faire avancer des équipes sans lien hiérarchique : tu convaincs par les faits, tu clarifies les attentes, tu tiens le cap.
• Tu restes lucide et factuel(le) sous pression.

Notre état d’espritChez ECAIR, on attend de chacun :

• Un engagement fort : ce n’est pas un poste 9h‑18h. Quand la situation l’exige, on est là, et on règle le problème.
• Une curiosité constante : comprendre ce qu’on fait, pourquoi on le fait, ce qui se passe en amont et en aval. Réglementation, partenaires, IA, concurrence.
• De la proactivité : ta mission dépasse ta fiche de poste. Quand quelque chose ne marche pas, tu le remontes et tu proposes une solution.