Senior IT Service Manager — Workplace & Digital Innovation

ULTRAVIEW AG; Germany (OH); On-site; USD 81,000 - 127,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktgerechte Vergütung

Sicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

ULTRAVIEW AG ist als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr tätig und bietet IT-Services im In- und Ausland. Die Position umfasst Verantwortung im Service Management, Konzeption und Koordination virtueller Fachteams sowie die Weiterentwicklung von Standards und Servicequalität.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung, ITIL-Kenntnisse und mehrjährige Führungserfahrung im Behördenumfeld. Erfahrungen mit Citrix/VMware und VDI sind wünschenswert.

Qualifications

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie verfügen über sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert).
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management und Führungserfahrung mit.
• Sie besitzen Kenntnisse in Aufbau und Betrieb virtueller Desktops/Applikationen (VDI) und idealerweise Citrix/VMware.

Responsibilities

• Sie verantworten das Service Management über den gesamten Service Lifecycle und sichern einen stabilen Servicebetrieb.
• Sie konzeptionieren und planen verschiedene, miteinander verbundene Fachthemen und steuern und koordinieren diese in virtuellen Teams.
• Sie arbeiten an anspruchsvollen Anforderungen und erarbeiten umfassende Lösungen sowie deren Umsetzung.
• Sie entwickeln das Service und bestehende Standards kontinuierlich weiter und betreiben aktives CSI.
• Sie verantworten die vertragskonforme Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten.

Skills

Service Management

Führungserfahrung

Agile Methoden

ITIL-Kenntnisse

VDI-Umgebungen

Education

Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung

ITIL-Zertifizierung

Tools

Citrix

VMware

Job description

ULTRAVIEW AG ist als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr tätig und bietet IT-Services im In- und Ausland. Die Position umfasst Verantwortung im Service Management, Konzeption und Koordination virtueller Fachteams sowie die Weiterentwicklung von Standards und Servicequalität.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung, ITIL-Kenntnisse und mehrjährige Führungserfahrung im Behördenumfeld. Erfahrungen mit Citrix/VMware und VDI sind wünschenswert.