Senior IT Service Manager Workflow-Applikationen (m/w/d) in München oder Nürnberg

Bwi IT; Germany (OH); On-site; USD 81,731 - 119,765; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Benefits-App Guthaben

LinkedIn Learning Zugang

Jobrad-Leasing

Job summary

Bundeswehr sucht verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen und -Spezialisten für das End-to-End Service Management gemäß ITIL. Sie steuern virtuelle Serviceteams, koordinieren externe Entwickler und pflegen das Backlog nach Nutzen, Risiko und Relevanz.

Fokus auf Qualität, Sicherheit, Kostenvorgaben und Produktentscheidungen. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern aus Fachbereichen, IT, Betrieb, Security, Management und Auftraggeber zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT und/oder Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Ca. 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management mit Führungserfahrung.
• Erfahrung im Workflow-Umfeld und idealerweise mit Pega Blueprints.
• Zertifizierung als Scrum Master und/oder Product Owner wünschenswert.

Responsibilities

• Verantwortung für End-to-End Service Management gemäß ITIL und Betrieb von Workflow-Applikationen sicherstellen.
• Leitung eines virtuellen Serviceteams im agilen Umfeld sowie Koordination externer Entwicklerteams und Dienstleister.
• Backlog-Pflege, Priorisierung nach Nutzen, Risiko und Relevanz sowie Weiterentwicklung des Services.
• Sicherstellung von Qualität, SLAs, Sicherheit, Kostenkontrolle und Begleitung von Reviews und Produktentscheidungen.
• Abstimmung mit Stakeholdern aus Fachbereichen, IT, Betrieb, Security, Management und Auftraggeber.

Skills

IT-Service-Management

ITIL

Teamführung

Agile Methoden

Pega

Nintex/K2

SharePoint

Jira

MS Office

Stakeholder Management

Education

IT-/Wirtschaftsstudium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Pega Blueprints

Nintex

K2

SharePoint

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest das End-to-End Service Management gemäß ITIL und stellst den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen unserer Workflow-Applikationen, wie zum Beispiel Pega, Nintex/K2, SharePoint-Workflows sicher
• Du übernimmst die Steuerung und Koordination eines virtuellen Serviceteams (DevSecOpsTeam) im agilen Umfeld sowie den Aufbau und die Steuerung externer Entwicklerteams und Dienstleister
• Du bist zuständig für eine aktive Backlog-Pflege und Priorisierung nach Nutzen, Risiko und strategischer Relevanz sowie für die Weiterentwicklung des Services
• Du stellst Qualität, Service Level, Produktivität, Wartbarkeit, Sicherheit, Nutzerzentrierung und Einhaltung der Kostenvorgaben der Lösungen bzw. Service-Weiterentwicklungen sicher sowie begleitest Reviews, Refinements und Produktentscheidungen
• Du bist zuständig für die Abstimmung mit Stakeholdern aus Fachbereichen, IT, Betrieb, Security, Management und unserem Auftraggeber
• Du arbeitest an der Definition und Weiterentwicklung des Services auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen sowie deren Umsetzung in Projekten mit

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT und/oder Wirtschaft, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fachliche Führungserfahrung mit und hast idealerweise Erfahrung im Workflow-Umfeld und mit Pega Blueprints
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister sowie im Umgang mit agilen Methoden, eine Zertifizierung als Scrum Master und/oder Product Owner ist wünschenswert
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Jira und MS Office sowie hast idealerweise Erfahrungen im Umfeld öffentlicher Auftraggeber (Behörden oder Bundeswehr)
• Entscheidungs- und Umsetzungsstärke, gute Team-, Kommunikations- und Delegationsfähigkeiten sowie eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie bist innerhalb Deutschlands reisebereit
• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern