Senior Customer Success Manager (f/d/m)

Flowers-Software GmbH; United States; Remote; USD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Ein schnell wachsendes Tech-Startup sucht einen Senior Customer Success Manager (f/d/m), um Kundenbeziehungen zu stärken und den Erfolg der Kunden zu gewährleisten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen bietet und die Kundenzufriedenheit steigert. Verantwortung und persönliche Entwicklung stehen im Mittelpunkt dieser Rolle. Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Benefits

Weiterbildungsbudget

Unternehmensbeteiligungen (VSOP)

Sportangebote

Fortbildungen

Free Snacks & Drinks

Hunde im Office

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in Customer Success oder (Key) Account Management.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch.

Responsibilities

• HauptansprechpartnerIn für deinen Kundenstamm sein.
• Trainings und Workshops für Kunden durchführen.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktentwicklung.

Skills

Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Tools

CRM-Systeme

Job description

Permanent employee, Full-time · Remote, München

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir setzen auf Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung, um entsprechende Prozesse für den Mittelstand zugänglich zu machen. Dabei nutzen wir KI-basierte Technologien, um Menschen bei der modernen Gestaltung ihrer Arbeitsabläufe zu unterstützen.

Wir suchen leidenschaftliche Senior Customer Success ManagerInnen (f/d/m) mit starker Kundenorientierung, um unser Team zu verstärken. Als Mitglied unseres Revenue-Teams gestaltest du die Zukunft unserer Plattform aktiv mit.

Deine Aufgaben

1. HauptansprechpartnerIn für deinen Kundenstamm sein und langfristige Kundenbeziehungen sichern.
2. Mit versierter Beratung den Erfolg der Kunden gewährleisten und die Kundenzufriedenheit steigern.
3. Produktwissen aufbauen und Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows übersetzen.
4. Trainings und Workshops für Kunden durchführen, um den erfolgreichen Einsatz im Alltag zu fördern.
5. Bestehende Kundenbeziehungen intensivieren und Upsell-Potenziale entwickeln.
6. Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktentwicklung, um Best Practices zu teilen und neue Features zu priorisieren.

Dein Profil

1. Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in Customer Success oder (Key) Account Management, vorzugsweise in der IT-Branche (SaaS).
2. Kommunikationstalent mit Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick.
3. Freude an der Arbeit in diversen Teams und Motivation, gemeinsam Bestleistungen zu erzielen.
4. Erfahrung mit CRM-Systemen wie Hubspot und Interesse an persönlicher Weiterentwicklung.
5. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch.

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung in einer strategisch wichtigen Abteilung zu übernehmen. Unser Customer Success Team ist das Gesicht zu unseren Kunden, fördert nachhaltige Beziehungen und trägt maßgeblich zum Umsatz bei. Gestalte das Team in einem rasant wachsenden Tech-Startup mit.

Darüber hinaus bieten wir:

• Mitgestaltung eines schnell wachsenden Tech-Startups von Anfang an.
• Remote-Arbeit in Deutschland und flexible Arbeitszeiten.
• Modernste Tech-Stacks und Offices in München und Berlin.
• Weiterbildungsbudget für deine berufliche und persönliche Entwicklung.
• Diverses Zusatzvergütungen wie Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote, Fortbildungen.
• Free Snacks & Drinks und Hunde im Office.

Bei Flowers setzen wir auf eine Kultur der Fürsorge, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt. Unsere Vision ist es, wiederkehrende Prozesse für jeden Nutzer einfach zu machen, und wir streben danach, die beste Version unserer selbst zu sein, durch maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität.

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