Customer Success Manager (f/d/m)

Flowers-Software GmbH; United States; Remote; USD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ein schnell wachsendes Tech-Startup in Deutschland sucht einen Customer Success Manager, der Verantwortung übernimmt und Kundenbeziehungen pflegt. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und ein modernes Arbeitsumfeld in München und Berlin.

Benefits

Budget für berufliche Weiterentwicklung

Zusatzleistungen wie Unternehmensbeteiligungen

Free Snacks & Drinks

Hunde im Office

Qualifications

• Erfahrung in Customer Success, (Key) Account Management oder Projektmanagement.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• HauptansprechpartnerIn für deinen Kundenstamm sein.
• Durch kompetente Beratung den Erfolg unserer Kunden sichern.
• Trainings und Workshops für Kunden durchführen.

Skills

Kommunikationstalent

Verhandlungsgeschick

Einfühlungsvermögen

Education

Erfahrung in Customer Success

Erfahrung in SaaS/IT

Tools

CRM-Systeme

Hubspot

Job description

Permanent employee, Full-time · Remote, München

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir setzen auf Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung, um Prozesse für den Mittelstand zugänglich zu machen. Mit KI-basierten Technologien helfen wir Menschen, ihre Arbeitsabläufe modern zu verwalten.

Wir wachsen und suchen leidenschaftliche Customer Success ManagerInnen mit starker Kundenorientierung, um unser Team zu verstärken. Als Mitglied unseres Revenue-Teams gestaltest du die Zukunft unserer Plattform aktiv mit.

Deine Aufgaben

1. HauptansprechpartnerIn für deinen Kundenstamm sein und langfristige Kundenbeziehungen sichern.
2. Durch kompetente Beratung den Erfolg unserer Kunden sichern und die Kundenzufriedenheit steigern.
3. Produktwissen aufbauen und Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows übersetzen.
4. Trainings und Workshops für Kunden durchführen, um den erfolgreichen Einsatz im Alltag zu fördern.
5. Bestehende Kundenbeziehungen strategisch entwickeln und Upsell-Potenziale identifizieren.
6. Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktentwicklung, um Best Practices zu teilen und neue Features zu priorisieren.

Dein Profil

1. Erfahrung in Customer Success, (Key) Account Management oder Projektmanagement, idealerweise in SaaS/IT.
2. Kommunikationstalent mit Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick.
3. Motivation, in diversen Teams zu arbeiten und zu Höchstleistungen zu inspirieren.
4. Erfahrung mit CRM-Systemen wie Hubspot und Interesse an persönlicher Weiterentwicklung.
5. Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Bei Flowers kannst du von Anfang an Verantwortung in einer strategisch wichtigen Abteilung übernehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, fördert nachhaltige Beziehungen und trägt zum Umsatz bei. Gestalte das Customer Success Team in unserem schnell wachsenden Tech-Startup mit.

Außerdem bieten wir:

• Mitgestaltung eines wachsenden Tech-Startups mit Verantwortung.
• Remote-Arbeit in Deutschland und flexible Arbeitszeiten.
• Modernste Technologie und schicke Büros in München und Berlin.
• Budget für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Zusatzleistungen wie Unternehmensbeteiligungen, Sportangebote, Fortbildungen.
• Free Snacks & Drinks und Hunde im Office.

Flowers ist ein innovatives, schnell wachsendes Unternehmen, das auf Digitalisierung und KI setzt, um Arbeitsprozesse zu revolutionieren. Unser Team besteht aus vielfältigen Charakteren, die die Welt aus unterschiedlichen Blickwinkeln sehen.

Unsere Stärke liegt in unserer Kultur der Fürsorge, Kreativität und Eigenverantwortung. Wir streben danach, wiederkehrende Prozesse für jeden nutzerfreundlich zu machen, und setzen auf flache Hierarchien, Spaß an der Arbeit und maximale Selbstbestimmung.

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