Sales Operations Analyst

Bold; United States; Remote; USD 85,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato a término indefinido

Salario competitivo

Bono anual por cumplimiento deobjetivo

Trabajo remoto tiempo completo

Póliza de salud

Apoyo económico para educación

Tecnologías y procesos de clase world

Días libres adicionales a lasvacations

Bono para salud visual

Bienestar emocional

Job summary

Bold, fintech en crecimiento para MiPymes, busca un SalesOps Analyst para optimizar el ciclo de venta: validar comercios, controlar inventario y la conciliación de pagos.

El rol implica analizar SLA, elaborar reportes y apoyar automatización e IA para reducir tareas repetitivas, con enfoque en mejora continua.

Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo, bono por objetivos, salud, educación y trabajo remoto a tiempo completo.

Qualifications

• Profesional o graduando en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística, Economía o carreras afines.
• 1 a 3 años en áreas de operaciones comerciales, back office, control de inventarios, análisis operativo, automatizaciones (preferiblemente en fintech, startups tecnológicas, telecomunicaciones o retail).
• Manejo avanzado de Excel/Google Sheets (fórmulas avanzadas, tablas dinámicas, modelado de datos).
• Data Analytics.
• Dominio o nociones sólidas de herramientas de visualización (Power BI, Looker Studio o Tableau).
• Familiaridad con consultas SQL para extracción de datos (altamente deseable).
• Experiencia en manejo de ERPs/WMS/CRMs (NetSuite, SAP, HubSpot, Salesforce o plataformas propias).

Responsibilities

• Monitorear SLA e indicadores de operación, identificando retrasos, errores y oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes y tableros que faciliten el seguimiento de la operación y la toma de decisiones.
• Maintener actualizada y confiable la información en los sistemas de gestión.
• Documentar procesos y apoyar iniciativas de automatización e inteligencia artificial para reducir tareas repetitivas y errores manuales.
• Apoyar la revisión de la facturación, el recaudo y la conciliación de pagos, identificando diferencias y gestionando su resolución con las áreas responsables.

Skills

Data Analytics

Excel/Google Sheets

SQL querying

Education

Industrial Engineering / Administración de Empresas / Logística / Economía

Tools

Power BI

Looker Studio

Tableau

NetSuite

SAP

HubSpot

Salesforce

Job description

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 550.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.

Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El Rol

Como SalesOps Analyst tendrás la misión de contribuir a la eficiencia operativa del ciclo de vida de la venta mediante la validación y activación de comercios, el seguimiento al inventario y distribución de equipos POS/datáfonos, y el control de los procesos de facturación, recaudo y conciliación de pagos. Analizar indicadores, identificar desviaciones y apoyar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), promoviendo la mejora continua y la automatización de tareas operativas.

Deberás

• Monitorear los SLA y los indicadores de operación, identificando retrasos, errores y oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes y tableros que faciliten el seguimiento de la operación y la toma de decisiones.
• Mantener actualizada y confiable la información en los sistemas de gestión.
• Documentar procesos y apoyar iniciativas de automatización e inteligencia artificial para reducir tareas repetitivas y errores manuales.
• Apoyar la revisión de la facturación, el recaudo y la conciliación de pagos, identificando diferencias y gestionando su resolución con las áreas responsables.

¿Qué tenemos para ti?

Contrato a término indefinido

Salario competitivo

Bono anual por cumplimiento de objetivos empresariales (acciones o dinero).

Trabajo remoto tiempo completo

Póliza de salud

Apoyo económico para educación

Tecnologías y procesos de clase mundial

Días libres adicionales a las vacaciones

Bono para salud visual

Bienestar emocional

• Profesional o graduando en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística, Economía o carreras afines.
• 1 a 3 años en áreas de operaciones comerciales, back office, control de inventarios, análisis operativo, automatizaciones (preferiblemente en fintech, startups tecnológicas, telecomunicaciones o retail).
• Manejo avanzado de Excel/Google Sheets (fórmulas avanzadas, tablas dinámicas, modelado de datos).
• Data Analytics
• Dominio o nociones sólidas de herramientas de visualización (Power BI, Looker Studio o Tableau).
• Familiaridad con consultas SQL para extracción de datos (altamente deseable).
• Experiencia en manejo de ERPs/WMS/CRMs (NetSuite, SAP, HubSpot, Salesforce o plataformas propias).

En Bold, el talento no tiene etiquetas. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y accesible para todos, garantizando un proceso de selección equitativo. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, por favor infórmanos al postularte.

Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web https://bold.co y https://boldcf.co.

Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: [e-mail], Chat Bold: https://bold.co/, Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776

Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: [e-mail], Chat Bold: https://boldcf.co, Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084