RH-DP-28-Operador de Monitores

Genesis Security Services Inc; Carolina (PR); On-site; USD 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Genesis Security Services Inc. busca un operador de monitores de cámaras de video y alarmas para vigilancia continua de propiedades y clientes. El puesto implica verificar alarmas, coordinar con emergencias y mantener operativos los sistemas de monitoreo.

Las funciones incluyen atender llamadas, controlar accesos, observar imágenes y reportar incidencias, cumpliendo con políticas internas y licencias necesarias. Turnos nocturnos permiten cubrir horarios de 10:00 p.m. a 6:00 a.m.

Qualifications

• Conocimientos en verificación y envío de alarmas y coordinación con emergencias.
• Cumplir con licencias y certificaciones requeridas.
• Capacidad para atender llamadas de clientes de forma profesional.
• Mantenerse actualizado sobre los programas de monitoreo.
• Capacidad para observar y analizar imágenes de cámaras.
• Seguir procedimientos y normativas de seguridad.

Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas de clientes y público de forma profesional y cortés.
• Brindar acceso a urbanizaciones y residencias mediante control de acceso.
• Verificar y enviar alarmas o solicitar ayuda a emergencias.
• Cumplir con reglas del Centro de Monitoreo.
• Cumplir con licencias y certificaciones requeridas.
• Estar atento a la activación de sensores y activar protocolos.
• Mantener conocimientos de los programas de monitoreo.
• Notificar señales falsas de emergencia.
• Observar y analizar imágenes en monitores.
• Observar actividades irregulares o sospechosas.
• Reportar violaciones o irregularidades al cliente y supervisor.
• Activar protocolo tras detección.
• Verificar, responder y manejar llamadas o señales de emergencia.
• Leer y entender material relacionado con el producto.
• Conocer y cumplir objetivos y políticas.
• Mantener estaciones de trabajo limpias.
• Registrar hora de entrada y salida.
• Cualquier otra tarea asignada.

Skills

Vigilancia

Gestión de alarmas

Control de acceso

Atención al cliente

Comunicación profesional

Cumplimiento de procedimientos

Lectura de manuales

Observación de cámaras

Tools

Sistemas de monitoreo

Job description

Descripción General

El/la Operador(a) de Monitores de Cámaras de Video y Alarmas es responsable de ofrecer vigilancia cerrada y continua a la propiedad con el propósito de proteger la vida, bienes y la propiedad de la Compañía y sus clientes, mediante el monitoreo de imágenes de cámaras de video, alarmas y controles de acceso instalados en sus establecimientos.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas de clientes y público en general de forma profesional y cortés; canalizar las mismas según las instrucciones dadas
• Brindar acceso a urbanizaciones y residencias por medio del control de acceso implementado
• Conocimiento en la verificación y envío de alarmas o solicitud de ayuda a la Policía, Bomberos y otras agencias de emergencia o de ley y orden
• Cumplir con las reglas del Centro de Monitoreo
• Cumplir con los requisitos de licenciamiento y certificaciones requeridas
• Estar atento a la activación de los sensores adheridos a nuestro servicio para activar el protocolo correspondiente
• Mantener al día su conocimiento de los programas utilizados para realizar su trabajo
• Notificar al cliente sobre señales falsas de emergencia
• Observar y analizar imágenes en monitores obtenidas de cámaras de video instaladas en las distintas áreas de la Compañía y en las facilidades de los clientes adscritos al servicio
• Observar la ocurrencia de actividades irregulares o sospechosas como escalamientos, robos, actos de vandalismo, actos violentos contra la propiedad o las personas que se encuentran en las inmediaciones de la Compañía y de sus clientes
• Reportar todas las violaciones, actos sospechosos o irregulares verbalmente y por escrito al cliente y al supervisor inmediato, al igual que cualquier falla técnica o mal funcionamiento del equipo
• Una vez detectada una violación o situación sospechosa, activar el protocolo de manejo de este tipo de situaciones y seguir todos los procedimientos allí establecidos
• Verificar, responder y manejar llamadas o señales de emergencia
• Leer y entender material relacionado con el producto
• Conocer y cumplir con los objetivos, estándares, políticas y procedimientos de personal de la Compañía
• Mantener las estaciones de trabajo limpias, libres de comida y bebidas
• Registrar su hora de entrada y salida y período de tomar alimentos
• Cualquier otra tarea asignada

Archivo

RH-DP-28-OPERADOR DE MONITORES DE CAMARAS DE VIDEO Y ALARMAS.pdf

Horario

Miercoles a Domingo: 10:00pm a 6:00am
Lunes y Martes: libres