Solicitud SHFP - SERVICIO

SuperHero Fire Protection,LLC.; Nashville (TN); Presencial; USD 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SuperHero Fire Protection, LLC en Nashville, TN busca un profesional para apoyar al Departamento de Servicio y coordinar las actividades, atender consultas y programar a los técnicos.

El candidato debe tener experiencia técnica en alarmas contra incendios, conocimientos eléctricos y habilidades para comunicar detalles técnicos a los clientes. Se valoran resolución de problemas y capacidad para tareas físicas asociadas con instalaciones.

Formación

• Experiencia en instalación y solución de problemas de sistemas de alarma contra incendios.
• Conocimientos básicos de instalaciones eléctricas relevantes para alarmas.
• Habilidad para comunicar detalles técnicos a clientes.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos rápidamente.
• Meticulosidad al realizar pruebas e inspecciones.

Responsabilidades

• Servir como punto de contacto para consultas de clientes y solicitudes de servicio.
• Coordinar citas de servicio y programar a los técnicos en función de disponibilidad y carga de trabajo.
• Garantizar comunicación oportuna con los clientes sobre citas, actualizaciones y resoluciones.

Conocimientos

Experiencia técnica en alarmas

Conocimientos eléctricos

Habilidades de comunicación

Habilidades de resolución de problemas

Atención al detalle

Licencia de conducir válida

Descripción del empleo

Resumen del trabajo: El Departamento de Servicio es responsable de proporcionar apoyo administrativo y operativo para garantizar el funcionamiento eficiente del departamento de servicio. Coordinan las actividades de servicio, manejan las consultas de los clientes, ayudan con la programación y mantienen registros para facilitar la prestación de servicios oportuna y efectiva.

Servicio al cliente y soporte:

Servir como punto de contacto principal para las consultas de los clientes y las solicitudes de servicio.

Coordine las citas de servicio y programe a los técnicos de servicio en función de la disponibilidad y la carga de trabajo.

Garantice la comunicación oportuna con los clientes con respecto a las citas de servicio, las actualizaciones y las resoluciones.

Calificaciones:

1. Experiencia técnica:

• Habilidades técnicas sólidas en la instalación y solución de problemas de sistemas de alarma contra incendios.


• Conocimiento de diversos tipos de equipos y tecnologías contra incendios.

2. Conocimientos eléctricos:

• Comprensión de los principios eléctricos básicos relevantes para las instalaciones de sistemas de alarma.

3. Habilidades de comunicación:

• Habilidades de comunicación efectivas para interactuar con los clientes y explicar detalles técnicos.

4. Habilidades de resolución de problemas:

• Capacidad para diagnosticar y resolver rápidamente problemas técnicos relacionados con los sistemas de alarma.

5. Atención al detalle:

• Minuciosidad en la realización de pruebas e inspecciones del sistema para garantizar la precisión.


• Capacidad para levantar y transportar equipos, subir escaleras y realizar tareas físicas asociadas con las instalaciones.

7. Licencia de conducir válida:

• A menudo se requiere para viajar a las ubicaciones de los clientes.

Somos un empleador igual. Consideramos a todos los solicitantes para todos los puestos sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, estado civil o veterano, u otro estado legalmente protegido. Los solicitantes que requieran ajustes razonables en el proceso de solicitud o entrevista deben asesorar a la empresa.