Retention Product Manager

Reemind; Paris (TX); In loco; USD 77.000 - 121.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

REEMIND, cabinet de recrutement Digital & Executive, recherche pour son client une plateforme de streaming, un Retention Product Manager basé en région parisienne.

Vous définirez les stratégies tarifaires, animerez les segments d’abonnés et optimiserez l’ARPU grâce à des offres et des promotions adaptatives, tout en mesurant l’impact via des KPI clairs et en travaillant avec les équipes Produit, Data, CRM et Finance.

Competenze

• Au moins 5 ans d’expérience dans un environnement digital ROIste avec un modèle freemium.
• Savoir animer une base d’abonnés et générer des scénarios commerciaux actionnables.
• Savoir construire des stratégies tarifaires et des plans promotionnels adaptés à différentes segmentations.
• Aisance avec les données et capacité à modéliser et défendre les choix business.
• Capacité à évoluer en transversalité et à influencer avec pédagogie.
• Expérience en audience management ou création de personae et triggers serait un plus.

Mansioni

• Identifier les segments à fort potentiel et construire les stratégies commerciales associées.
• Définir des stratégies pricing et promotions pour abonnements et produits à la carte.
• Tester des mécaniques promotionnelles innovantes et dynamiques.
• Mesurer les performances et recommander les évolutions du mix d’offres.
• Piloter la performance et diffuser les KPI en transversal avec Produit, Data, CRM, Marketing, Édito et Finance.

Conoscenze

Digital ROI

Segmentation utilisateurs

Adaptive pricing

Upsell cross-sell

Stratégies tarifaires

Descrizione del lavoro

REEMIND, cabinet de recrutement Digital & Executive, recherche pour son client, une plateforme de streaming utilisée quotidiennement par un gros volume d’abonnés, son/sa :

Retention Product Manager

Poste basé en région parisienne

DESCRIPTION DU POSTE

Notre client, acteur de référence du divertissement, a construit une plateforme de streaming utilisée quotidiennement un large volume d’abonnés, qui se développe sur un modèle hybride gratuit/payant, des enjeux d’abonnement vs produits à la carte, de gamification et d’innovation en termes d’offre, avec un impact fort sur la croissance.

Vous rejoignez l’équipe en charge du Revenue Management et de la monétisation des contenus dans un contexte de structuration et d’accélération du business payant.

Votre portez la stratégie de valorisation des offres payantes en identifiant les opportunités de croissance et les segments de clients à potentiel, en construisant des stratégies de prix et de promotion, d’upsell et cross-sell adaptées à chaque cohorte d’abonnés, et plus largement en proposant tout type d’approche Growth et de dispositif innovant et efficace pour maximiser l’ARPU, votre objectif ultime. Vous définissez les indicateurs de mesure de la performance pour analyser l’impact business au fur et mesure et optimiser les actions en continu.

Vous travaillez en lien avec les équipes Produit, Data, CRM, Marketing, Édito et Finance.

Les questions qui structureront votre quotidien : Comment générer davantage de valeur sur une base existante sans simplement augmenter les prix ? Quelle offre proposer à quel segment, et à quel moment ? Comment faire évoluer un modèle économique pour accompagner la croissance d’une plateforme de streaming ?

MISSIONS PRINCIPALES

Identifier les segments à fort potentiel et construire les stratégies commerciales associées

• Analyser et travailler la segmentation de la base de données abonnés pour faire converger les segments vers une lecture orientée revenus / ARPU
• Identifier les opportunités de croissance au sein de de cette segmentation: cohortes à potentiel, segments à faible revenu, cibles à «quick wins» liés à des irritants, cibles connexes à adresser…
• Définir des stratégies commerciales (offres) affinitaires, adaptées à chaque cohorte, en acquisition et en rétention
• Etre force de proposition sur la construction de nouvelles offres payantes innovantes et affinitaires pour les différentes cibles et sur leur modèle de valorisation

Définir les stratégies tarifaires et maximiser la valeur générée par chaque utilisateur

• Construire les stratégies de pricing des offres payantes, des abonnements, des produits à la carte et définir les politiques promotionnelles associées
• Développer en test & learn des mécaniques promotionnelles innovantes, ciblées et dynamiques selon la valeur (adaptive pricing), déployées directement dans l’expérience Produit,
• Mesurer et analyser la performance des expérimentations tarifaires pour recommander les évolutions du mix d’offres
• Développer les stratégies d’upsell et de cross-sell entre les différentes offres
• Identifier les leviers Growth permettant d’augmenter durablement l’ARPU

Piloter la performance business et fédérer en transverse autour de d’une culture de la performance

• Définir les KPI de votre périmètre et suivre l’ARPU, la LTV et la performance des stratégies commerciales
• Vous diffusez ces KPI autour de vous auprès de vos interlocuteurs Produit, Data, CRM, Marketing, Édito et Finance dans une approche pédagogue pour transmettre l’approche « ARPU » et diffuser la culture ROIste / performance driven du Revenue management
• Exposer régulièrement vos avancées et réalisations au comité de direction pour ancrer ces KPI et ces réflexes et ces pratiques au plus haut niveau
• Poser les modélisations associées et les défendre auprès de la Finance
• Installer une démarche continue de test & learn au service de la rentabilité du business payant
• Structurer la dimension Business Analyse et Business Intelligence du périmètre

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous justifies d’au moins 5 ans d’expérience dans un environnement digital ROIste, sur des modèles d’abonnement hybrides gratuit/payant «freemium» qu’il s’agisse de contenus ou de services innovants ayant l’ARPU comme boussole
• Vous savez animer une base d’abonnés / un parc d’utilisateurs, jouer avec les segmentsau-delà de la segmentation elle-même, pour en tirer des scénarios commerciaux actionnables, faire vivre des mécaniques d’upsell et de cross-sell et, surtout,
• Vous savez construire des stratégies tarifaires et des plans promotionnels adossés à différentes segmentations. Une expérience de l’adaptive pricing serait un avantage.
• Vous êtes à l’aise avec la donnée, construisez vos propres modélisations et les défendez avec des arguments business
• Vous aimez autant concevoir une stratégie qu’en mesurer l’impact et évoluez avec aisance dans les environnements transverses et en transformation, où la pédagogie et le sens de l’influence comptent autant que l’expertise
• Une expérience en audience management, ou sur la création de personae et de triggers constituerait un plus