Representante de Servicio al Cliente (Regular)

Firma de Reclutamiento en PR; San Juan (PR); On-site; USD 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Firma de Reclutamiento en PR busca un Representante de Servicio al Cliente (Regular) para atender llamadas, correos y otros canales desde Puerto Rico. Se ofrece un salario de 13.00 USD por hora.

El candidato debe tener al menos un año de experiencia en servicio al cliente, un grado asociado y habilidades de comunicación en español; se valorará inglés básico y dominio de Microsoft Office.

La posición exige organización, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al logro.

Qualifications

• Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias de la Salud o área relacionada.
• 1 año de experiencia en servicio al cliente, telemercadeo o funciones similares.
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español, con conocimiento básico del idioma inglés.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) y facilidad para utilizar sistemas computarizados.

Responsibilities

• Atender llamadas, correos electrónicos, WhatsApp Business y otros canales de servicio al cliente.
• Recibir, verificar y registrar órdenes, asegurando la correcta facturación.
• Orientar a clientes sobre productos, disponibilidad y alternativas de compra.
• Identificar oportunidades de venta y ofrecer soluciones según las necesidades del cliente.
• Brindar apoyo a los departamentos internos y canalizar reclamaciones cuando corresponda.
• Cumplir con las metas de servicio, procesamiento de órdenes e indicadores de desempeño.
• Preparar informes, participar en adiestramientos y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.

Skills

Comunicación efectiva

Identificación de necesidades

Negociación

Atención al cliente

Education

Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias de la Salud o área relacionada

Tools

Microsoft Office

Job description

Representante de Servicio al Cliente (Regular)

Salario:$13.00 por hora

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos electrónicos, WhatsApp Business y otros canales de servicio al cliente.
• Recibir, verificar y registrar órdenes, asegurando la correcta facturación.
• Orientar a clientes sobre productos, disponibilidad y alternativas de compra.
• Identificar oportunidades de venta y ofrecer soluciones según las necesidades del cliente.
• Brindar apoyo a los departamentos internos y canalizar reclamaciones cuando corresponda.
• Cumplir con las metas de servicio, procesamiento de órdenes e indicadores de desempeño.
• Preparar informes, participar en adiestramientos y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos

• Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias de la Salud o área relacionada.
• Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, telemercadeo o funciones similares.
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español, con conocimiento básico del idioma inglés.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) y facilidad para utilizar sistemas computarizados.
• Habilidad para identificar necesidades del cliente, negociar, persuadir y ofrecer soluciones efectivas.
• Capacidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con fechas límite.
• Alto sentido de organización, atención al detalle, trabajo en equipo, manejo adecuado de emociones y orientación al logro con mínima supervisión.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.