Representante de atención al cliente bilingüe

Ccffamilyofbrands; Cedar Park (TX); Sur place; USD 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paid training program

Educational reimbursement

401(k) y Roth 401(k) con match

Seguro de vida y AD&D

Descuentos exclusivos

Résumé du poste

Speedy Cash busca un Representante de Atención al Cliente bilingüe para Cedar Park, TX. Será el enlace con clientes hispanohablantes y proporcionará servicios financieros básicos, cobranzas y pagos, manteniendo un alto estándar de servicio al cliente.

Este rol ofrece entrenamiento práctico y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa, con horarios de tiempo completo y trabajo en sitio. Se valoran habilidades de comunicación en español e inglés y capacidad para trabajar en un entorno

Qualifications

• Bilingüe español/inglés y experiencia en atención al cliente

Responsabilités

• Conectar con clientes para cultivar relaciones duraderas.
• Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
• Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados.
• Introducir y mantener la información del cliente en un sistema POS.
• Generar negocio diario mediante campañas de llamadas.
• Asistir en la gestión de cuentas y cobros aceptando pagos y programando citas.
• Realizar tareas fuera de la oficina, incluyendo tasaciones en sitio, mandados y eventos.
• Mantener la apariencia de la tienda y estándares de limpieza.
• Mantener protocolos de seguridad y apertura/cierre.
• Cumplir políticas de la empresa y leyes aplicables.
• Participar en capacitación continua y estar al día.
• Trabajar en un entorno dinámico y ágil con múltiples tareas.
• Realizar tareas adicionales según indicaciones.
• Mantener un horario de trabajo a tiempo completo con asistencia presencial, incluidos fines de semana.

Connaissances

Bilingual Spanish/English

Outils

POS system

Description du poste

Your Opportunity

Representante de atención al cliente bilingüe
Speedy Cash
Cedar Park, TX

Your Opportunity

¿Habla español? ¡Tu voz tiene poder aquí! Solicite hoy y crezca con nosotros.

Su oportunidad

Como representante de atención al cliente (CSR por sus siglas en inglés), ayudará a las personas de su comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan, justo cuando más lo necesitan. Tendrá un papel importante en nuestro ambiente de trabajo dinámico rápido estableciendo conexiones con nuestra variada base de clientes y ayudando con transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos, mientras brinda un excelente servicio al cliente.

Muchos de nuestros ejecutivos iniciaron sus carreras en este dinámico puesto de nivel inicial, por lo que puede estar seguro de que se le ofrecerá capacitación práctica, entrenamiento y desarrollo, ya que invertimos en su éxito a largo plazo. Si está buscando una oportunidad para progresar en una empresa en crecimiento enfocada en ayudar a las personas, ¡siga leyendo!

What We Offer

Compensation

The hourly wage for the position is $15.50 per hour. The hourly rate is just one of many elements that make up our Total Compensation package.

Benefits & Perks

• Paid on-the-job training and a comprehensive new hire program.


• Access to a robust learning management system, full of e-learning modules to help boost your professional and personal development.


• Cross brand training that enables you to move into opportunities at any one of our eleven brands across the country.


• Enrollment in a Key Holder Program designed to establish and enhance leadership potential for promotion.


• Performance-based career advancement.


• Educational Reimbursement Program.


• Multiple coverage choices for medical insurance, all include telemedicine and medical spending account options (HSA/FSA).


• Traditional 401(k) and Roth 401(k) Retirement plan with a generous Company match program.


• Company-Sponsored Life and AD&D Insurance.


• Basic and Enhanced Voluntary benefits so you may choose the right coverage at the right price for you and your family. Plans includ e dental, vision, short-term and long-term disability plans, supplemental life and AD&D insurance, accident, critical illness, hospital indemnity, ID theft protection, legal services program, and pet insurance.


• Free access to mental health resources, life coaching, and more for you and your family members through our Employee Assistance Program.


• Free access to exclusive discounts from nationwide and local retailers through our Discount Marketplace.


• P aided time off that grows with you, starting with 12 days in your first year.


• A relaxed, business casual dress code that includes jeans and sneakers!

*Based on current benefit offering, which is subject to change with or without notice. Certain benefits are subject to the terms and conditions of the governing plan documents which should be consulted for additional details and eligibility requirements.

What You’ll Do - Essential Duties and Responsibilities

• Connect with customers to cultivate lasting relationships that drive repeat business.


• Review, validate, and process customer transactions with accuracy.


• Maximize customer success by offering personalized financial services that fit their lifestyle.


• Enter and maintain customer information with precision and integrity into a Point of Sale (POS) system.


• Build new business by completing daily call campaigns.


• Assist in customer account management and collections by accepting payments and managing customer appointments.


• Perform duties outside of the office, where applicable, including on site vehicle appraisals, store errands, and external marketing. Participate in in-store and community events.


• Maintain internal and external store appearance and meet cleanliness standards to enhance customer experience.


• Maintain office security protocols and conduct proper opening and closing procedures, including management of vault and cash drawer, as needed.


• Uphold compliance with Company policies and procedures, and all relevant local, state, and federal laws and regulations.


• Engage in ongoing training and stay current on product and process changes.


• Work efficiently in a dynamic and fast-paced environment and effectively navigate multiple tasks with ease to meet individual and team performance standards.


• Conduct additional tasks as directed by leadership.


• Maintain a full-time work schedule with regular, in-person attendance, including weekends.