Remote Wellness Concierge for Infrared Sauna Support

SaunaNews; United States; Remote; USD 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Dental and vision coverage

Paid time off from day one

Free Glow Infrared Therapy Light after

Job summary

SaunaSpace otsib klienditeeninduse esindajat, kes vastab telefonil, e-posti ja vestluse teel ning viib läbi ühe-ühele video-concier­ge’i kõnesid, aidates omanikel infra sauna seadistada ja tervise rutiini luua.

Töö sisaldab kliendi küsimuste lahendamist, video-konsierge’i kõnesid ja toote seadistamise juhendamist ning täpset dokumentatsiooni. Eelistatud on 1–3 aastat klienditeeninduse kogemust ja oskus töötada tarkvaraga.

Qualifications

• 1–3 aastat klienditeeninduse kogemust või sellega seotud valdkonnas.
• ikka kõrgendatud kirjutatud ja suuline suhtlus; tugeva kuulamisoskuse ja otsustusvõimega.
• ohutu ja usaldusväärne telefonil ja videosuhtluse teel suhtlemisel.
• täpne dokumentatsioon; kiire õppimisvõime erinevates tarkvararakendustes.
• eelarvatav tarkvarakogemus: Gorgias või muu piletisüsteem, Slack, Shopify, Excel/Google Sheets, Google Workspace, ShipStation, Asana.

Responsibilities

• Vastake klientide kõnedele, meilidele ja vestlustele ostueelse ja -järgse teabega.
• Viige läbi üks-ühele videokõnesid ja järgige osutatud haridusressursse.
• Juhendage kliente telefoni või video abil toote seadistamisel ja teabeõiguslikel teemadel.
• Arendage ekspertteadmisi valgus- ja soojusteraapia kohta ning toote toimimisest.
• Dokumenteerige iga suhtlus täpselt ja vajadusel eskaleerige keerulisemad küsimused.

Skills

Customer service

Communication

Active listening

Attention to detail

Tech-savvy

Tools

Gorgias

Slack

Shopify

Excel

Google Sheets

Google Workspace

ShipStation

Asana

Job description

SaunaSpace otsib klienditeeninduse esindajat, kes vastab telefonil, e-posti ja vestluse teel ning viib läbi ühe-ühele video-concier­ge’i kõnesid, aidates omanikel infra sauna seadistada ja tervise rutiini luua.

Töö sisaldab kliendi küsimuste lahendamist, video-konsierge’i kõnesid ja toote seadistamise juhendamist ning täpset dokumentatsiooni. Eelistatud on 1–3 aastat klienditeeninduse kogemust ja oskus töötada tarkvaraga.