Remote Real Estate SaaS Customer Support Specialist

Impower GmbH; Germany (OH); On-site; USD 49,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeitsmodell

Moderne Ausstattung (Mac/Windows)

Private Krankenversicherung

Sportprogramme

Team-Events

Job summary

Impower GmbH sucht eine/n Customer Support Specialist im Immobilienverwaltungsbereich, der/die Kunden bei der täglichen Nutzung der Software unterstützt. Sie lösen technische und fachliche Fragestellungen und sichern eine zuverlässige Nutzererfahrung in einem digitalen Umfeld.

Sie arbeiten remote in Deutschland, bringen Erfahrung in der Immobilienverwaltung mit und erklären komplexe Sachverhalte verständlich, auch auf Englisch. Flexible Arbeitszeiten und modernes Equipment sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Erfahrung in der Immobilienverwaltung bzw. immobiliennahes Umfeld.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprozessen in der Immobilienverwaltung.
• Strukturiertes, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkommunikation.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen über das Ticketsystem strukturiert, zuverlässig und zeitnah.
• Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer bei der sicheren und effizienten Nutzung von Impower.
• Analyse und Lösung produkt- und prozessbezogener Anliegen; Eskalation komplexerer Fälle.
• Saubere Dokumentation der Kundenanliegen im Ticketsystem und Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden; Aufbau von Hilfetexten und interner Dokumentation.

Skills

Immobilienverwaltung

Kundensupport

Deutsch & Englisch kommunikation

Kommunikation klar & lösungsorientiert

Tools

Ticketsystem

Job description

Impower GmbH sucht eine/n Customer Support Specialist im Immobilienverwaltungsbereich, der/die Kunden bei der täglichen Nutzung der Software unterstützt. Sie lösen technische und fachliche Fragestellungen und sichern eine zuverlässige Nutzererfahrung in einem digitalen Umfeld.

Sie arbeiten remote in Deutschland, bringen Erfahrung in der Immobilienverwaltung mit und erklären komplexe Sachverhalte verständlich, auch auf Englisch. Flexible Arbeitszeiten und modernes Equipment sind Teil des Angebots.