Remote HealthTech Customer Success Manager (RN/RT)

Medtronic plc; Lafayette, Northern (CO, KY); Hybrid; USD 134,000 - 202,000; Full time

Job summary

Medtronic plc recherche un Customer Success Manager pour soutenir les clients hospitaliers dans l’adoption des solutions HealthCast et assurer le succès post-déploiement. Vous coordonnerez des formations sur les flux cliniques, suivrez les KPI et resterez le point de contact entre le client et les équipes HealthCast et Sales, afin de maximiser la valeur et l’utilisation du produit.

Poste à distance avec déplacements importants (60–70%), travail en équipe pluridisciplinaire et orientation

Qualifications

• Diplôme d’État requis: Infirmier(ère) diplômé(e) et inscrit(e) à l’Ordre.
• Expérience en advocacy client et en engagement post-vente dans le domaine de la santé.
• Maîtrise des outils MS Office et capacité à apprendre rapidement de nouvelles plateformes.
• Bonne aisance en prise de parole et en présentation.

Responsibilities

• Orchestrer la relation avec les clients assignés et favoriser l’adoption des services HealthCast.
• Définir les critères de réussite pour le déploiement et la satisfaction client.
• Concevoir des plans de formation sur les flux cliniques et les produits Medtronic.
• Mesurer et communiquer les KPI aux équipes internes et aux sponsors clients.
• Agir comme conseiller stratégique et identifier les opportunités de vente croisée et d’expansion.

Skills

Nurse

Public speaking

Customer advocacy

Presentation skills

Education

Bachelor’s Degree

Advanced degree preferred

Tools

MS Office

Job description

Medtronic plc recherche un Customer Success Manager pour soutenir les clients hospitaliers dans l’adoption des solutions HealthCast et assurer le succès post-déploiement. Vous coordonnerez des formations sur les flux cliniques, suivrez les KPI et resterez le point de contact entre le client et les équipes HealthCast et Sales, afin de maximiser la valeur et l’utilisation du produit.

Poste à distance avec déplacements importants (60–70%), travail en équipe pluridisciplinaire et orientation