Remote Czech-speaking Support Specialist — Proactive Care & Empathy

Hedepy; United States; Remote; USD 57,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-first

International team

Team buildings

Job summary

Hedepy ищет сотрудника поддержки клиентов, говорящего по-чешски, чтобы обеспечивать качественную помощь пациентам и терапевтам в удаленном формате. Вы будете работать как с входящими обращениями, так и активно хвататься за звонки, чтобы собрать отзывы и помочь клиентам подобрать подходящего специалиста для онлайн-сеанса.

Кандидат должен владеть чешским языком на уровне носителя (или словак) и английским не ниже B2, иметь опыт телефонного привлечения клиентов и работать удаленно, используя

Qualifications

• Носитель чешского языка на уровне носителя (или словак) и английский не ниже B2.
• 1+ год активной телефонной работы/выходов на клиентов.
• Способность работать полностью удаленно и самостоятельно без постоянного контроля.
• Опыт работы с ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude и т.д.) как часть рабочего процесса.
• Опыт поддержки клиентов в стрессовых ситуациях.

Responsibilities

• Обрабатывать запросы клиентов и терапевтов через чат и email до полного решения.
• Проводить проактивные обзвоны: сбор обратной связи и помощь в подборе и бронировании сеанса.
• Поддерживать актуальность локализованного контента на чешском языке и помогать обучению IA-агента.

Skills

Czech

English

Outbound calling

Tools

Intercom

Google Workspace

Notion

Job description

Hedepy ищет сотрудника поддержки клиентов, говорящего по-чешски, чтобы обеспечивать качественную помощь пациентам и терапевтам в удаленном формате. Вы будете работать как с входящими обращениями, так и активно хвататься за звонки, чтобы собрать отзывы и помочь клиентам подобрать подходящего специалиста для онлайн-сеанса.

Кандидат должен владеть чешским языком на уровне носителя (или словак) и английским не ниже B2, иметь опыт телефонного привлечения клиентов и работать удаленно, используя