Remote Crypto Voice Support Specialist (ENG/ESP)

MuyRemoto; United States; Remoto; USD 21.000 - 30.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remote work LATAM

Professional development

Diverse environment

Descrizione del lavoro

Kraken, plataforma líder en criptomonedas, busca un especialista en atención al cliente para su equipo de soporte de voz. Es un contrato de seis meses, remoto desde LATAM, con oportunidades de crecimiento en fintech y criptomonedas.

Tus tareas incluyen atender llamadas, guiar a clientes en productos, participar en pruebas y detectar oportunidades de expansión. Se valorará dominio nativo de español e inglés y experiencia en Zendesk.

Competenze

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o soporte.
• Dominio nativo de español e inglés (portugués valorado).
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 y fines de semana.

Mansioni

• Atender llamadas de voz entrantes con profesionalidad y rapidez.
• Guiar a los clientes en productos y servicios de Kraken, incluyendo financiamiento y trading.
• Participar en pruebas de nuevos productos y funciones para mejorar el servicio.
• Construir relaciones con clientes y detectar oportunidades de crecimiento.
• Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.

Conoscenze

Customer support

Bilingual Spanish/English

Zendesk

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Kraken, plataforma líder en criptomonedas, busca un especialista en atención al cliente para su equipo de soporte de voz. Es un contrato de seis meses, remoto desde LATAM, con oportunidades de crecimiento en fintech y criptomonedas.

Tus tareas incluyen atender llamadas, guiar a clientes en productos, participar en pruebas y detectar oportunidades de expansión. Se valorará dominio nativo de español e inglés y experiencia en Zendesk.