Remote Contact Center Engineer — Multi-Channel Integrations

Next Technology Professionals; USA; Hybrid; USD 52.000 - 63.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dostęp do budżetu szkoleniowego

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Integracje i wyjazdy firmowe

Zusammenfassung

Next Technology Professionals poszukuje specjalisty ds. wdrożeń systemów Contact Center w modelu 100% zdalnym lub hybrydowym z biura w Warszawie/Łodzi. Kluczowe będą doświadczenie w środowiskach CC, znajomość SQL i umiejętność integracji z zewnętrznymi źródłami danych.

Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie B2 i elastyczność formy zatrudnienia (B2B lub UoP). Dostępny budżet szkoleniowy wspiera rozwój kompetencji technicznych.

Qualifikationen

• Komercyjnego doświadczenia w obszarze wdrożeń środowisk Contact Center, idealnie Genesys lub inne.
• Biegłości w tworzeniu zapytań SQL.
• Doświadczenia w integrowaniu systemów z wykorzystaniem zewnętrznych źródeł danych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, umożliwiająca swobodną pracę w języku angielskim.
• Dowolność w wyborze formy zatrudnienia (B2B lub UoP).
• Możliwość pracy w 100% zdalnie lub hybrydowo z biura w Warszawie/Łodzi.
• Dostęp do budżetu szkoleniowego wspierającego rozwój kompetencji technicznych.

Aufgaben

• Analiza wymagań biznesowych klienta i przekładanie ich na optymalne rozwiązania techniczne.
• Konfiguracja, testowanie i kompleksowe wdrażanie systemów komunikacji wielokanałowej (Contact Center).
• Tworzenie koncepcji integracji oraz dobór odpowiednich narzędzi sieciowych.
• Wsparcie techniczne w przypadku awarii oraz diagnozowanie nieszablonowych problemów (troubleshooting).
• Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji technicznej dla wdrażanych systemów.

Kenntnisse

Doświadczenie w Contact Center

SQL

System integration

English B2

Tools

Genesys

Jobbeschreibung

Next Technology Professionals poszukuje specjalisty ds. wdrożeń systemów Contact Center w modelu 100% zdalnym lub hybrydowym z biura w Warszawie/Łodzi. Kluczowe będą doświadczenie w środowiskach CC, znajomość SQL i umiejętność integracji z zewnętrznymi źródłami danych.

Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie B2 i elastyczność formy zatrudnienia (B2B lub UoP). Dostępny budżet szkoleniowy wspiera rozwój kompetencji technicznych.