Remote AI-Driven Customer Care & Sales Associate

Genpact; United States; Remote; USD 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Genpact ищет старшего сотрудника отдела поддержки клиентов в сферe продаж и сервиса. Ваша задача — обеспечивать безупречный поток заказов, оперативно решать проблемы клиентов и взаимодействовать с внутренними отделами.

Узел внимания — применение инструментов Salesforce и SAP, соблюдение SLA и участие в переходах и обучении сотрудников. В должности приветствуются сильные коммуникативные навыки и ориентация на результат.

Qualifications

• Требуется высшее образование (указывается в описании): Bachelors/Degree в смежной области.
• Нужны навыки обслуживания клиентов и продаж.
• Указаны инструменты Salesforce и SAP как часть ежедневной работы.

Responsibilities

• Обеспечение качества обслуживания клиентов через управление заказами и решение проблем.
• Использование Salesforce, SAP и порталов заказчика для полного цикла заказа.
• Соблюдение SLA, участие в улучшении процессов и приемке транзакций.

Skills

Customer Care

Sales & Support

French

Tools

Salesforce

SAP

Job description

Genpact ищет старшего сотрудника отдела поддержки клиентов в сферe продаж и сервиса. Ваша задача — обеспечивать безупречный поток заказов, оперативно решать проблемы клиентов и взаимодействовать с внутренними отделами.

Узел внимания — применение инструментов Salesforce и SAP, соблюдение SLA и участие в переходах и обучении сотрудников. В должности приветствуются сильные коммуникативные навыки и ориентация на результат.