Prozess- und Projektmanagement EMEA (m/w/d)

Arthrex GmbH; Delaware; Hybrid; USD 76,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Arbeitsumfeld

Wertschätzende Unternehmenskultur

Mobilität/ mobiles Arbeiten möglich

Kostenfreies Mittagessen

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

betriebliche Altersvorsorge

Krankenversicherung/Wellness

Job summary

Arthrex GmbH sucht eine:n Prozess- und Projektmanager/in EMEA zur Koordination der Repair-Service-Themen europäischer Tochtergesellschaften. Sie analysieren End-to-End-Prozesse, standardisieren Abläufe und moderieren Abstimmungen.

Mit einem abgeschlossenen Studium bzw. kaufmännischer Ausbildung, mindestens drei Jahren relevanter Erfahrung, SAP- und CRM-Kenntnissen, sowie fließendem Englisch und guten Deutschkenntnissen arbeiten Sie global vernetzt und reisen ca. 20% der Zeit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Service-/Kundensupport-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement sowie internationale Zusammenarbeit.
• Sehr gute Englischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse.
• Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Repair-Service-Themen der europäischen Tochtergesellschaften.
• Analyse End-to-End-Prozesse und Entwicklung standardisierter Optimierungsmaßnahmen.
• Planen und Moderieren regelmäßiger Abstimmungen mit Tochtergesellschaften; internationale Vor-Ort-Termine bei Bedarf.
• Definition und Kommunikation von Prozessänderungen an Teams und Fachbereiche.
• Koordination übergreifender Problemstellungen und Eskalationen mit dem Repair Service Center Team.
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Work Instructions und Schulungsunterlagen.

Skills

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Analytisches Denken

Zuverlässige Arbeitsweise

Organisationstalent

Serviceorientierung

Stakeholder-Management

Internationale Reisebereitschaft

Education

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

CRM-Systeme

Job description

Prozess- und Projektmanagement EMEA (m/w/d)

Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission „Helping Surgeons Treat Their Patients Better“ entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und chirurgische Techniken. Arthrex wurde 1981 in München gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Naples, Florida (USA) sowie weitere Tochtergesellschaften in 21 Ländern. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von grenzüberschreitender Zusammenarbeit und dem Austausch von Ideen unter Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen nationalen Hintergründen.

Die Expansion in neue Geschäftsfelder und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Produktportfolios tragen zu unserem stetigen Wachstum bei und stellen sicher, dass wir weiterhin führend in der Entwicklung hochwertiger Produktinnovationen bleiben. Unsere Mitarbeitenden spielen durch ihr Engagement und ihre Einsatzbereitschaft eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg.

Im Gegenzug bieten wir ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben

• Sie agieren als zentrale Ansprechperson für alle Repair-Service-Themen der europäischen Tochtergesellschaften und koordinieren die relevanten Schnittstellen
• Dabei analysieren Sie bestehende End-to-End-Prozesse und entwickeln Maßnahmen zur Standardisierung und kontinuierlichen Optimierung
• Des Weiteren planen und moderieren Sie regelmäßige Abstimmungen mit den Tochtergesellschaften und begleiten bei Bedarf internationale Vor-Ort-Termine
• Ebenso definieren und kommunizieren Sie Prozessänderungen, Neuerungen und Lösungsansätze an die beteiligten Teams und Fachbereiche
• Darüber hinaus koordinieren Sie übergreifende Problemstellungen und Eskalationen gemeinsam mit dem Repair Service Center Team
• Sie erstellen und pflegen Prozessdokumentationen, Work Instructions sowie Schulungsunterlagen und vermitteln neue Abläufe im Rahmen von Trainings
• Zudem steuern Sie Projekte zur Weiterentwicklung der Repair-Service-Prozesse und verfolgen vereinbarte Maßnahmen sowie Prozessabweichungen konsequent nach
• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Dabei bringen Sie mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in einem service- oder kundenorientierten Umfeld
• Des Weiteren besitzen Sie fundierte Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement sowie in der internationalen Zusammenarbeit
• Ebenso verfügen Sie über sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen wie SAP und idealerweise über Erfahrung mit CRM-Systemen
• Darüber hinaus überzeugen Sie durch analytisches Denken, eine zuverlässige Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Organisationstalent
• Sie kommunizieren sicher auf Englisch und verfügen über gute Deutschkenntnisse
• Zudem bringen Sie eine hohe Serviceorientierung, professionelles Stakeholder-Management und eine internationale Reisebereitschaft von etwa 20 Prozent mit

Was wir bieten

• Internationales Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive in einem inhabergeführten und stetig wachsenden Unternehmen
• Wertschätzende Unternehmenskultur, ein kollegiales Miteinander und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Je nach Position, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie temporärer Arbeit aus dem Ausland
• Komplett kostenfreies Mittagessen an unseren Standorten
• 30 Tage Urlaub sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. durch den PME Familienservice
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote (inkl. digitaler Lernplattformen)
• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und eine arbeitgeberfinanzierte Krankenhauszusatzversicherung
• Umfassende Gesundheitsangebote, z.B. Kooperation mit EGYM Wellpass, Massageangebot, betriebliches Gesundheitsmanagement und interne Aktionen
• Weitere Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits und Bike Leasing

Bereit, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen?
Wenn Sie leidenschaftlich für Innovation, Zusammenarbeit und einen Beitrag zu bedeutenden Fortschritten im Gesundheitswesen sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft der medizinischen Innovation gestaltet.

Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von ethnische Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.