Customer Service Support Specialist (m/w/d)

Arthrex GmbH; Delaware; Hybrid; USD 58,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsangebote

Job summary

Arthrex GmbH in Deutschland sucht eine/n Sachbearbeiter/in für Stammdatenpflege und Vertragsmanagement. Sie verantworten die Pflege der Kundenstammdaten, prüfen organisatorische Änderungen und setzen diese korrekt in SAP um.

Zudem koordinieren Sie vertragsbezogene Prozesse und gewährleisten eine lückenlose Dokumentation. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, solide ERP-/CRM-Kenntnisse (insbesondere SAP und Microsoft Dynamics CRM), analytisches Denken sowie

Qualifications

• Nach erfolgreicher kaufmännischer Ausbildung oder Studium konnten Sie relevante Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld sammeln.
• Im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen verfügen Sie über fundierte Kenntnisse, idealerweise in SAP und Microsoft Dynamics CRM.
• Analytisches Denken sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie ebenso aus wie ein hoher Qualitätsanspruch.
• Neue Prozesse und Veränderungen betrachten Sie als Chance und bringen sich aktiv in deren Gestaltung ein.
• Darüber hinaus überzeugen Sie durch Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und ein gutes Gespür im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Auch bei komplexen Fragestellungen behalten Sie den Überblick und entwickeln pragmatische sowie lösungsorientierte Ansätze.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Responsibilities

• In dieser vielseitigen Schnittstellenfunktion verantworten Sie die Pflege und Weiterentwicklung unserer Kundenstammdaten sowie Kundenstrukturen.
• Dabei prüfen Sie komplexe Sachverhalte rund um organisatorische und rechtliche Veränderungen und sorgen für eine korrekte Umsetzung in SAP.
• Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Prüfung und Verwaltung kundenindividueller Verträge, die Sie gemeinsam mit relevanten Fachbereichen bewerten und begleiten.
• Darüber hinaus koordinieren Sie vertragsbezogene Prozesse und stellen eine vollständige und nachvollziehbare Dokumentation sicher.
• Gleichzeitig verantworten Sie die Pflege von Preisen, Konditionen und Rabatten und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Datenqualität.
• Für interne und externe Stakeholder erstellen Sie Auswertungen, Reports sowie Produkt- und Preisinformationen und unterstützen bei pricingrelevanten Fragestellungen.
• Mit Ihrer proaktiven Arbeitsweise identifizieren Sie Optimierungspotenziale und bringen neue Ideen zur Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsweisen ein.

Skills

Kundenstammdatenpflege

SAP

Microsoft Dynamics CRM

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Stakeholder-Management

Education

kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

ERP-Systeme (SAP, MS Dynamics)

Job description

Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission „Helping Surgeons Treat Their Patients Better“ entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und chirurgische Techniken. Arthrex wurde 1981 in München gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Naples, Florida (USA) sowie weitere Tochtergesellschaften in 21 Ländern. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von grenzüberschreitender Zusammenarbeit und dem Austausch von Ideen unter Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen nationalen Hintergründen.

Die Expansion in neue Geschäftsfelder und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Produktportfolios tragen zu unserem stetigen Wachstum bei und stellen sicher, dass wir weiterhin führend in der Entwicklung hochwertiger Produktinnovationen bleiben. Unsere Mitarbeitenden spielen durch ihr Engagement und ihre Einsatzbereitschaft eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg.

Im Gegenzug bieten wir ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben

• In dieser vielseitigen Schnittstellenfunktion verantworten Sie die Pflege und Weiterentwicklung unserer Kundenstammdaten sowie Kundenstrukturen.
• Dabei prüfen Sie komplexe Sachverhalte rund um organisatorische und rechtliche Veränderungen und sorgen für eine korrekte Umsetzung in SAP.
• Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Prüfung und Verwaltung kundenindividueller Verträge, die Sie gemeinsam mit relevanten Fachbereichen bewerten und begleiten.
• Darüber hinaus koordinieren Sie vertragsbezogene Prozesse und stellen eine vollständige und nachvollziehbare Dokumentation sicher.
• Gleichzeitig verantworten Sie die Pflege von Preisen, Konditionen und Rabatten und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Datenqualität.
• Für interne und externe Stakeholder erstellen Sie Auswertungen, Reports sowie Produkt- und Preisinformationen und unterstützen bei pricingrelevanten Fragestellungen.
• Mit Ihrer proaktiven Arbeitsweise identifizieren Sie Optimierungspotenziale und bringen neue Ideen zur Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsweisen ein.

• Nach Ihrer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder Ihrem Studium konnten Sie bereits relevante Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld sammeln.
• Im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen verfügen Sie über fundierte Kenntnisse, idealerweise in SAP und Microsoft Dynamics CRM.
• Analytisches Denken sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie ebenso aus wie ein hoher Qualitätsanspruch.
• Neue Prozesse und Veränderungen betrachten Sie als Chance und bringen sich aktiv in deren Gestaltung ein.
• Darüber hinaus überzeugen Sie durch Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und ein gutes Gespür im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Auch bei komplexen Fragestellungen behalten Sie den Überblick und entwickeln pragmatische sowie lösungsorientierte Ansätze.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten

• Internationales Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive in einem inhabergeführten und einem stetig wachsenden Unternehmen
• Wertschätzende Unternehmenskultur und ein kollegiales Miteinander
• Je nach Position, die Möglichkeit zur mobilen sowie temporären Arbeit aus dem EU-Ausland
• 30 Tage Urlaub und Programme zur Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote (inkl. digitaler Lernplattformen)
• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und eine arbeitgeberfinanzierte Krankenhauszusatzversicherung
• Umfassende Gesundheitsangebote, z. B. Kooperation mit EGYM Wellpass, Massageangebot, betriebliches Gesundheitsmanagement und interne Aktionen
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenloses Mittagessen an unseren Standorten
• Weitere Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits und Bike Leasing

Bereit, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen?

Wenn Sie leidenschaftlich für Innovation, Zusammenarbeit und einen Beitrag zu bedeutenden Fortschritten im Gesundheitswesen sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.

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Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.