Program Manager

Winchester Interconnect; Caguas (PR); On-site; USD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Winchester Interconnect busca un Program Manager para gestionar actividades del cliente en cuentas asignadas y apoyar al Director de Ventas y Gestión de Programas. Se espera coordinación entre ingeniería, producción y ventas para asegurar entregas a tiempo y dentro del presupuesto.

El candidato debe tener experiencia en manufactura, habilidades bilingües y dominio de Microsoft Office. Se valorará capacidad de liderar proyectos complejos con foco en calidad y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Bachillerato Administración
• Mínimo de 3 años de experiencia en manufactura; deseable en Electrónica/Aeroespacial
• Bilingüe (inglés y español), tanto oral como escrito
• Microsoft Office

Responsibilities

• Gestionar y coordinar las actividades del cliente en cuentas asignadas
• Asistir al director de Ventas y Gestión de Programas
• Mejorar las relaciones con clientes y atender consultas
• Liderar reuniones con clientes y equipos internos
• Preparar informes y pronósticos para el cliente
• Definir riesgos del programa y gestionarlos
• Colaborar con departamentos y gestionar recursos
• Supervisar al personal a cargo y realizar evaluaciones de desempeño
• Otras tareas asignadas

Skills

Bilingüe (inglés y español)

Microsoft Office

Education

Bachillerato Administración

Tools

Microsoft Office

Job description

En Winchester Interconnect, siempre hacemos lo correcto, de la manera correcta.

Winchester Interconnect se compromete a inspirar a los equipos más innovadores. Fomentamos un entorno dinámico e inclusivo que se nutre de la colaboración y el crecimiento continuo. Contratamos a personas excepcionales, celebramos los logros, impulsamos el crecimiento de los empleados y brindamos oportunidades para prosperar. Winchester es donde el potencial se transforma en propósito, y cada miembro del equipo desempeña un papel vital en la construcción de nuestro éxito compartido.

Resumen del puesto:

El Program Manager (Gerente de Programa), es responsable de gestionar y coordinar las actividades del cliente (tanto internas como externas) en las cuentas de clientes asignadas y de asistir al director de Ventas y Gestión de Programas.

Calificaciones y Requisitos

• Bachillerato Administración
• Mínimo de 3 años de experiencia en manufactura. Deseable en Electrónica/Aeroespacial
• Bilingüe (inglés y español), tanto oral como escrito.
• Microsoft Office

Nuestros valores fundamentales Responsabilidad, Colaboración, y Empoderamiento (ACE) son la base de nuestra operación e impulsan el éxito. Usted asumirá la Responsabilidad por el rendimiento general del departamento de ingeniería, asegurando la entrega de proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y con la más alta calidad. Colaborará estrechamente con los líderes de Producción, Calidad y Ventas para alinear las capacidades de ingeniería con las necesidades del negocio y los requisitos del cliente. Y estará Empoderado para desarrollar y guiar a su equipo de ingenieros, fomentando una cultura de innovación, aprendizaje continuo y propiedad en la resolución de problemas complejos.

¿Serás tú nuestro próximo ACE?

• Serás responsable de mejorar las relaciones de la empresa con los clientes al interactuar con diversos interesados, incluyendo compradores, ingenieros, calidad, gestión de programas y operaciones. Brindar soporte oportuno a los clientes; responder cualquier consulta de los clientes. Actuar como enlace entre los clientes asignados y los equipos internos. Priorizar trabajos para apoyar las necesidades del cliente. Dar seguimiento al estado de los trabajos y subensambles a través de la producción interna.
• Enviar el cuestionario de satisfacción al cliente trimestralmente. Métrica “customer satisfaction”
• Coordinar visitas de clientes a las facilidades y o cualquier otra necesidad requerida.
• Monitorear KPI’s asignados (semanal /mensualmente) según aplique.
• Mantener hoja de retroalimentación de los clientes. Coordinar reuniones con la Gerencia para discusión.
• Liderar revisiones con clientes y mantener el registro de clientes, incluyendo la difusión de notas de reuniones y seguimiento posterior a las mismas.
• Apoyar solicitudes de cotización de clientes: validar el paquete de datos técnicos (TDP), crear oportunidades de cotización en cuentas asignadas, finalizar cotizaciones formales y dar seguimiento a las mismas. Coordinar, preparar y liderar reuniones de inicio de nuevos proyectos para los clientes asignados.
• Proporcionar informes completos de las actividades del cliente a la gerencia.
• Responsable de redactar la carpeta de revisión de contrato para órdenes de venta y coordinar/gestionar hasta su finalización.
• Entrada de datos: procesar órdenes de compra de ventas, mantener información de clientes, actualizar productos, verificar errores en las órdenes de venta y actualizar fechas según capacidades de producción. Dar seguimiento a los cronogramas, procesar órdenes de cambio y capturar todos los impactos de costos, mantener registros de clientes, procesar devoluciones (RMA), etc.
• Preparar informes y pronósticos mensuales, trimestrales y anuales, así como revisiones QBR, PMR y similares que se requieran por el cliente.
• Definir los "riesgos" del programa y gestionarlos durante todo el proceso.
• Colaborar con los departamentos respectivos de manera ejemplar, responsabilizando a las personas y utilizando datos para tomar decisiones informadas.
• Trabajar con otros gerentes de departamento para coordinar cronogramas y necesidades de recursos entre departamentos.
• Supervisa el personal a su cargo, realiza evaluaciones de desempeño, aprobación de nóminas y licencias, participa en el proceso de entrevista y selección. Manejo de disciplina con el personal supervisado.
• Otras tareas podrán ser asignada