Produktmanager:in, Agentenplattform

Siena AI; United States; Remote; USD 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Equity oder Aktienoptionen

Budget für Weiterbildung

Premium-KI-Konten (ChatGPT, Claude, v0

Job summary

Siena AI sucht eine/n Produktmanager:in für die Core-Agent-Plattform. Sie verantworten die Plattform, von aktuellen Funktionen bis zur künftigen Entwicklung, messen, testen und verbessern Agenten-Leistung und gestalten, wie Kundinnen sie erleben.

Sie arbeiten direkt mit Engineering, Deployment und Kund:innen zusammen, spezifizieren und entwickeln eigenständig Prototypen und Experimente, und gestalten das Produkt mit einer asynchronen, globalen Teamkultur.

Qualifications

• 3+ Jahre Erfahrung als PM in CX, E-Commerce, Helpdesk oder KI-Automatisierung.
• Technisches Verständnis: Erklären, wie Webhooks, OAuth und Integrationen funktionieren und Produktentscheidungen dazu getroffen.
• KI-nativ und hands-on: Tägliche Nutzung von Tools wie Claude, Cursor oder v0 mit Prototypen.

Responsibilities

• Verantwortung für Core-Agent-Plattform von Anfang bis Ende (Roadmap, Entscheidungen).
• Entwicklung und Veröffentlichung von Evaluierungs-, Test- und Monitoring-Systemen zur Messung der Agentenleistung.
• Entwurf und Durchführung strukturierter Experimente und A/B-Tests für Agenten-Workflows.
• Sicherung klarer Kennzahlen, sodass Kund:innen die Leistung der Agenten verstehen.
• Entwicklung von Prototypen deiner Ideen mit Coding-Agenten und öffentliche Bereitstellung.
• Zusammenarbeit mit Kund:innen und Deployment-Team, um Praxiserprobtes in Produkte umzusetzen.

Skills

CX-E-Commerce-KI-Automatisierung

Produktmanagement

Technische Konzepte (Webhooks/OAuth/AP

KI-native und hands-on

Tools

Claude

Cursor

v0

Job description

Lerne Siena kennen

Siena ist der Agent of Record für CX, entwickelt für Verbrauchermarken wie Spanx, FIGS, Brooklinen und Grüns.

Siena läuft als vernetzter Multi-Agenten-Stack auf einer gemeinsamen Intelligence-Ebene: Agenten, die über die gesamte Customer Journey hinweg verkaufen, Support leisten, zuhören und Social Media sowie Sprachkanäle betreuen. So wird jedes Gespräch zu einem Signal, auf das du reagieren kannst.

Das Team

Wir sind ein kleines, vollständig verteiltes Team, das auf der ganzen Welt arbeitet. Wir haben unsere Arbeitsweise so gestaltet, dass sie Hebelwirkung entfaltet. Dadurch kann ein Team unserer Größe in unserem Tempo arbeiten.

Wir stellen Athlet:innen ein. Alle hier übernehmen Verantwortung für konkrete Ergebnisse, setzen auf schriftliche Kommunikation statt Meetings, kommunizieren direkt und handeln sofort, wenn sie etwas sehen, das Handeln erfordert. Wenig Ego, hohe Ansprüche, hohes Tempo.

Wenn du lieber Maßstäbe setzen als ihnen folgen möchtest, lies weiter.

Die Rolle

Siena gestaltet das Kundenerlebnis für Verbrauchermarken mit einem vernetzten Multi-Agenten-Stack. Als Produktmanager:in für die Core-Agent-Plattform verantwortest du die Plattform, auf der diese Agenten laufen, von ihren aktuellen Funktionen bis hin zu ihrer zukünftigen Entwicklung. Du bist dafür verantwortlich, wie wir die Leistung der Agenten messen, testen und verbessern und wie Kund:innen sie sehen. Du arbeitest direkt mit Engineering, Deployment und Kund:innen zusammen. Dabei wird von dir erwartet, dass du nicht nur spezifizierst, sondern auch selbst entwickelst.

Was du tun wirst

• Du verantwortest die Core-Agent-Plattform von Anfang bis Ende, einschließlich Roadmap und täglicher Produktentscheidungen.

• Du entwickelst und veröffentlichst Evaluierungs-, Test- und Monitoring-Systeme, mit denen sich die Agentenleistung im Laufe der Zeit messbar verbessert.

• Du entwirfst und führst strukturierte Experimente und A/B-Tests für Agenten-Workflows durch.

• Du sorgst dafür, dass Kund:innen klar erkennen können, wie ihre Agenten abschneiden.

• Du entwickelst Prototypen deiner Ideen mit Coding-Agenten und veröffentlichst sie, wo immer du kannst, statt auf eine Übergabe zu warten.

• Du arbeitest mit Kund:innen und unserem Deployment-Team zusammen, um herauszufinden, was sich in der Praxis bewährt, und setzt diese Erkenntnisse in Produkte um.

Wer du bist

Die Grundvoraussetzungen: Wenn dir eine dieser Voraussetzungen fehlt, ist diese Stelle nicht die richtige für dich.

• 3+ Jahre Erfahrung als PM in den Bereichen CX, E-Commerce, Helpdesk oder KI-Automatisierung.

• Technisches Verständnis: Du kannst erklären, wie Webhooks, OAuth und Integrationen funktionieren, und hast bereits Produktentscheidungen dazu getroffen.

• KI-nativ und hands-on: Du nutzt täglich Tools wie Claude, Cursor oder v0 und hast damit eigene Produktideen prototypisch umgesetzt.

Starke Pluspunkte: Keine Ausschlusskriterien, aber sie machen den Unterschied zwischen einer guten und einer großartigen Besetzung.

• Du hast strukturierte Experimente oder A/B-Tests durchgeführt und kannst erklären, was die Daten aussagten und was nicht.

• Du hast Dashboards oder Funktionen zur besseren Übersicht entwickelt, auf die sich Menschen tatsächlich verlassen haben.

• Du fühlst dich im direkten Kundenkontakt wohl: Du hast an Gesprächen teilgenommen, Demos durchgeführt und weißt, worüber sich Endnutzer:innen wirklich beschweren.

• Du handelst wie die CEO-Person deines Produktbereichs: Du vertrittst klare Standpunkte und entwickelst eigenständig Dinge und sprichst mit Kund:innen, ohne dazu aufgefordert zu werden.

Wünschenswert: Ein Plus, aber keine Voraussetzung.

• Du hast einen Engineering-Hintergrund oder selbst Code für den Produktivbetrieb veröffentlicht.

Nicht das Richtige für dich, wenn:

• du darauf wartest, dass dir jemand sagt, was du entwickeln sollst.

• du eine eng umrissene PM-Stelle mit einer festgelegten, dir vorgegebenen Roadmap suchst.

• du dich im direkten Kundenkontakt nicht wohlfühlst oder nicht an einem Gespräch teilnehmen möchtest, um deine eigene Arbeit zu präsentieren.

• du lieber im Hintergrund des Produkts bleibst, statt die unübersichtlichen und mehrdeutigen Aufgaben zu verantworten.

• du eine Designerin, einen Designer, eine Entwicklerin oder einen Entwickler brauchst, um deine Produktvision in etwas Klickbares zu verwandeln.

Warum Siena?

Echte Verantwortung. Du verantwortest Probleme, nicht Aufgaben. Dabei hast du die Autonomie, sie auf deine Weise zu lösen, und das Vertrauen, dies ohne Nachrichten eines Managers in deinem Posteingang zu tun.

Arbeit, die umgesetzt wird und etwas bewirkt. Was du entwickelst, erreicht schnell echte Verbrauchermarken.

Eine Kategorie, die wir erst schaffen. Der Agent of Record ist Neuland, mit ungelösten Problemen und modernsten Modellen, nicht ein überfülltes Feld, in dem wir konkurrieren.

Ein Team, das deinem Urteilsvermögen vertraut. Weltweit verteilt, async-first und mit wenig Bürokratie. Wir stellen eigenständige Erwachsene ein und behandeln dich auch so.

Ein gutes Gehalt plus Equity oder Aktienzuteilungen. Sichere dir einen Anteil an dem, was du entwickelst.

Budget für deine Weiterbildung. Wenn du dich weiterentwickelst, tun wir das auch.

KI-Kompetenz als Standard. Nur an wenigen Orten kannst du deine Arbeit mit produktiver KI stärker oder schneller voranbringen.

Unsere Werte

Wer bei uns aufblüht, ist neugierig, stellt Kund:innen in den Mittelpunkt und übernimmt Verantwortung, ohne darum gebeten zu werden. Diese Menschen lösen zuerst Probleme und erklären es später. Sie geben und nehmen Feedback direkt an, weil es ihnen wichtiger ist, die Dinge richtig zu machen, als höflich zu wirken.

Sie halten hohe Standards ein und arbeiten gleichzeitig mit Startup-Tempo. Außerdem bauen sie echte Beziehungen zu ihren Teamkolleg:innen auf, weil sie wissen, dass so großartige Arbeit entsteht. Wenn es schwierig wird, passen sie sich an und machen weiter.

Unser Ansatz für KI

Wer bei uns aufblüht, betrachtet KI als natürliche Erweiterung der eigenen Fähigkeiten. Diese Menschen haben ihr eigenes Ökosystem aus Agenten aufgebaut, einige für Recherche, andere für Debugging, Schreiben, Analysen oder zum Programmieren. Sie wissen, welche KI für welches Problem am besten geeignet ist.

Alle erhalten Premium-Konten (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) sowie ein vierteljährliches Budget für neue Tools. Doch die Magie entsteht dadurch, wie wir Wissen teilen. Demo-Tage, an denen jemand einen cleveren Workflow vorführt. Slack-Threads darüber, welches Modell einen bestimmten Anwendungsfall besser bewältigt. Wir lernen voneinander und von den KI-Workflows der anderen.

Bei Siena suchen wir nicht einfach nur Menschen, die eine Aufgabe erledigen können. Wir suchen Menschen, die Grenzen überwinden, die Zukunft gestalten und Branchen neu prägen möchten. Wenn das auf dich zutrifft, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Unser Einstellungsverfahren

Im Rahmen unseres Einstellungsverfahrens nutzen wir KI-gestützte Screening-Tools. Alle Entscheidungen treffen Menschen. Du kannst unter [e-mail] eine ausschließlich durch Menschen durchgeführte Prüfung anfordern.

Siena bietet allen Mitarbeitenden und Bewerber:innen gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Merkmalen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck. Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Belegschaft ein und heißen Menschen mit allen Hintergründen, Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten willkommen.