Production Systems Technician

Konica Minolta Business Solutions Canada; Manassas (VA); On-site; USD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Konica Minolta recherche un Technicien de systèmes de production pour assurer la maintenance et le support des imprimantes et systèmes associés sur site et chez les clients. Vous effectuerez diagnostiquer, réparer et installer des équipements, en assurant une communication efficace avec les clients et l’équipe.

Des compétences en Windows/Mac et une certification N+ ou équivalent sont requises, avec une aptitude électrique/mécanique et la capacité de voyager localement.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• Formation technique souhaitée.
• 1–2 ans d’expérience dans la réparation/maintenance d’équipements professionnels.
• Certification N+ ou équivalent exigée.
• Autres certifications IT appréciées.
• Aptitude électrique/mécanique nécessaire.
• Connaissance des imprimantes et logiciels bureautiques.
• Maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Bonne gestion du temps et sens du service.

Responsibilities

• Effectuer la maintenance sur site, diagnostics, réparations et assistance client sur les produits (KM Production, Color production, MFP et imprimantes externes).
• Installation/désinstallation et configuration du matériel, résolution des problèmes réseau (Impression/Numérisation) sur Windows/Mac.
• Voyager localement quotidiennement pour couvrir le territoire et maintenir la satisfaction client.
• Participer à des formations et transmettre les connaissances.
• Gérer les commandes et l’inventaire des pièces dans le secteur assigné.
• Former les clients sur les fonctions d’impression, numérisation et copie.
• Réaliser les feuilles de temps et les rapports de dépenses en temps voulu.

Skills

Aptitude électrique/mécanique

Gestion du temps

Compétences en communication

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Formation technique appréciée

Certification N+ ou équivalent

Tools

Windows OS

Mac OS

Job description

Au sujet de Konica Minolta

Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale. L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover. Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand » 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter.

Overview

Konica Minolta currently has an exciting opportunity for a Production Systems Technician!

Responsibilities

• Self-motivated individual with the ability to work independently.


• Performs full range of on-site maintenance, diagnostics, repairs and customer call assistance on assigned products (KM Production, Color production, MFP equipment and printers & Non-KM printers HP, Lexmark, etc.) as well as equipment installation/ de-installations, configure and troubleshoot networking issues (Printing and Scanning) on Windows/MAC OS, load print drivers, clone files, transfer address books, and performed firmware upgrades.


• Travel locally on a daily basis to various customer sites while managing territory work volume and maintaining a high level of customer communication and satisfaction.


• Occasionally travel outside of the local area for training.


• Communicate with management on customer or field issues.


• Successful completion of training classes and effective servicing of those products, with the ability to requests assistance when necessary to meet customer demands.


• Follows proper call handling procedures while maintaining the minimum required productivity measure by our internal program (core metrics)


• Shows measurable progress in technical abilities, troubleshooting techniques and overall productivity.


• Ability to use current technology and company issued assets (Laptops, Cell phone, etc.) to access websites and links for access to part books, service manuals, bulletins and other service literature and develops familiarity with contents.


• Responsible for maintaining accurate ASL truck inventory for designated territory.


• Train customers on basic printing, scanning, copying functions.


• Require to accurately and timely complete weekly timesheet and expense reports.


• Provide sales support as required (i.e. advising sales on problems accounts, service leads).

Qualifications

• Minimum of a High School diploma or GED required.


• Technical School training preferred.


• 1-2 years of experience related to technical/repair of business equipment.


• Certified on N+ or equivalent


• Additional IT certifications or training are a plus


• Must possess electrical/mechanical aptitude.


• Familiar with printing from common business applications and graphics programs.


• Microsoft OS peer to peer and MAC OS client side of server environments.


• Must have excellent time management skills and be capable of prioritizing activities and schedule to obtain effective results.


• Exhibit professional appearance and demeanor at all times.


• Excellent verbal and written communications skills.


• Teamwork; must work well with others


• Understands territory parts budget and inventory control.


• Basic knowledge of Word and Excel.


• Pass background, security and drug test.


• Position requires use of personal car which is eligible for vehicle maintenance compensation program.


• Must have reliable transportation and a valid driver's license.


• Ability to lift up to 50 pounds.

For Internal Applicants Requires Konica Minolta Internal Certifications On