Product Owner – Internal On-Prem & CRM/Helpdesk (Remote)

DatsTeam

United States

Remote

USD 120,000 - 180,000

Full time

10 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Full remote

Гибкий график

Возможность выбора оборудования

Академия и обучение

Тимбилдинги и митапы

Офис с панорамой (Москва) — локальные팀

Job summary

DatsTeam ищет опытного Product Owner в команду Internal Products Office для сопровождения и развития внутренних on-prem‑продуктов Evam и Usedesk. Специалист станет единственным владельцем требований и приоритетов по двум направлениям: helpdesk/контакт-центр и CRM/маркетинговая автоматизация, ответит за интеграции, обработку запросов и формирование единого CJM.

Ключевые задачи: управлять бэклогом, проводить демо‑сессии, работать с Jira/Confluence, взаимодействовать со стейкхолдерами поддержки,

Qualifications

Опыт Product Owner от 3 лет, желательно по on‑prem продуктам.
Опыт работы с REST API, SQL и логированием.
Умение формулировать требования в user stories и Acceptance Criteria.
Навыки приоритизации бэклога между несколькими направлениями.
Опыт взаимодействия со стейкхолдерами разного уровня (поддержка, маркетинг, продажи).
Знание Jira/Confluence и управления требованиями документацией.

Responsibilities

Формирование требований в user stories с чёткими Acceptance Criteria.
Приоритизация бэклога между двумя продуктами с учётом загрузки команды разработки.
Развитие интеграций и анонсов новых возможностей.
Координация с инфраструктурой по производительности и бэкапам.
Проведение демо‑сессий и синхронизаций с заказчиками обеих систем.
Формирование roadmaps для каждого направления и управление ожиданиями стейкхолдеров.