Product & Agricultural Technical Support Specialist

Ingersoll Rand; Indiana (PA); On-site; USD 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Options de soins de santé incluant couverture médicale, dentaire et visuelle

Programmes de bien-être

Assurance vie et plan 401(k) robuste

Job summary

Ingersoll Rand recherche un Spécialiste Support Technique de Produits Liés à l’Agriculture à Indiana, aux États-Unis. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en Électronique ou Technologie de la télécommunication et au moins 2 ans d’expérience, en plus d’être bilingue en français et en anglais.

Ce poste implique de travailler directement avec les clients pour résoudre les problèmes techniques concernant le matériel et le logiciel, tout en contribuant à une équipe dynamique et innovante au sein de l’entreprise.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bilingue en français et anglais (écrit et oral).
• Expérience préalable avec des systèmes de support technique.

Responsibilities

• Travailler avec les clients pour fournir un soutien technique.
• Gérer l’accès des nouveaux utilisateurs.
• Analyser et repérer les problèmes en cours.

Skills

Connaissance approfondie du hardware et des logiciels

Capacité à établir rapidement de bonnes relations de travail avec les clients

Compétences en communication

Excellentes compétences organisationnelles

Bilinguisme (français et anglais)

Connaissance de base en électronique

Education

Diplôme d’étude en Électronique ou Technologie de la télécommunication

Tools

Zendesk

Job description

Company Description

Avec plus de 30 ans d'expérience combinée en agriculture et en développement informatique, MAXIMUS, une entreprise d’INGERSOLL RAND, conçoit des solutions innovantes à la pointe de la technologie. Vous avez une passion pour l'innovation et l'excellence visant à façonner l'agriculture de demain? Joignez‑vous à nous et venez faire partie d’une équipe dynamique, créative et tournée vers l’avenir!

With over 30 years of combined experience in agriculture and IT development, MAXIMUS, an INGERSOLL RAND company, designs innovative solutions at the cutting edge of technology. Do you have a passion for innovation and excellence in shaping tomorrow's agriculture? Join us and be a part of a dynamic, creative and forward‑looking team!

Job Title

SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE DE PRODUITS LIÉS À L’AGRICULTURE / PRODUCT & AGRICULTURAL TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST

Responsabilités

• Travailler avec les clients et les utilisateurs finaux pour fournir un soutien technique et de l’aide pour tout problème de logiciel et de matériel.
• Gérer l’accès des nouveaux utilisateurs et contrôler l’accès des clients.
• Fournir un soutien technique à d’autres spécialistes en technologie Maximus.
• Surveiller les rapports de contrôle pour analyser et repérer les problèmes en cours.
• Toutes autres tâches connexes.

Conditions

• Date de début : Aussitôt que possible.
• Salaire : Selon l’expérience.
• Lieu de travail : Saint‑Bruno‑de‑Montarville.

Profil recherché

• Diplôme d’étude en Électronique, en Technologie de la télécommunication ou autre domaine connexe.
• 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bilinguisme (français et anglais) au parler et à l’écrit.
• Espagnol (un atout).
• Connaissance approfondie du hardware et des logiciels.
• Capacité à établir rapidement de bonnes relations de travail avec les clients.
• Connaissance de base en électronique.
• Familiarisation avec le système de ticket de service et plainte ZENDESK.
• Sens aigu du service à la clientèle.
• Capacité de bien travailler avec les gens.
• Solides compétences de communication.
• Excellentes compétences organisationnelles.

Benefits

• Health care options including medical, prescription, dental and vision coverage.
• Wellness programs.
• Life insurance, a robust 401(k) plan, paid time off and employee stock grant.

Equal Opportunity Statement

Ingersoll Rand is committed to achieving workforce diversity reflective of our communities. We are an equal‑opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.