Продакт-менеджер масштабируемого бытового сервиса

Авито; United States; Remote; USD 140,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

ДМС

Страхование жизни

Консультации по ЗОЖ

Job summary

Авито ищет руководителя направления по работе с исполнителями для сервиса под ключ, который соединит клиентов и мастеров. Вы будете формировать стратегию сотрудничества, определять модель работы и приоритеты продукта, а затем масштабировать партнёрский канал и интеграции.

Задача — автоматизировать передачи заказов и расчётов, держать под контролем качество и сроки, выстраивать процессы с самозанятыми и ИП, обеспечивая рост и удержание исполнителей.

Qualifications

• Минимум 5 лет управления цифровыми продуктами и результативные запуски и развитие продукта/направления
• Опыт работы с продуктами со сложной операционной моделью: площадки услуг, такси, доставка или аналогичные направления
• Понимание баланса спроса и предложения на практике: доля заказов с найденным исполнителем, доля принятых заказов, отток исполнителей, субсидии
• Опыт партнёрских интеграций и автоматизации операционных процессов
• Умение выстраивать процессы там, где на старте нет готового подхода и команды
• Понимание связи цифрового продукта с операционной работой: отбор исполнителей до контроля сроков и качества
• Способность вести направление в условиях неопределённости и объединять команды вокруг результата

Responsibilities

• формировать стратегию направления по работе с исполнителями
• определять целевую модель работы с исполнителями
• выбирать продуктовые приоритеты
• собирать путь собственного мастера от первого касания до выплаты
• выстраивать процессы работы с самозанятыми и ИП
• подключать новых партнёров
• выстраивать интеграции
• автоматизировать передачу заказов, статусов и расчёты
• отвечать за долю заказов, для которых найден исполнитель
• помогать каждому заказу быстро находить мастера даже при ограниченных субсидиях
• улучшать подбор исполнителя под заказ
• развивать удержание и мотивацию исполнителей
• развивать индивидуальные рейтинги и отзывы
• определять критерии качества
• улучшать механики работы с отменами, нарушениями и повторными обращениями

Skills

5+ лет цифровых продуктов

опыт в агрегаторах услуг

понимание спроса и предложения

опыт партнёрских интеграций

работа в условиях неопределённости

Job description

Авито ищет руководителя направления по работе с исполнителями для сервиса под ключ, который соединит клиентов и мастеров. Вы будете формировать стратегию сотрудничества, определять модель работы и приоритеты продукта, а затем масштабировать партнёрский канал и интеграции.

Задача — автоматизировать передачи заказов и расчётов, держать под контролем качество и сроки, выстраивать процессы с самозанятыми и ИП, обеспечивая рост и удержание исполнителей.