PowerPlatform Support Engineer — Hybrid/Remote

SoftwareONE Deutschland GmbH

Germany (OH)

Hybrid

USD 62,799 - 85,635

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

30 Urlaubstage

Sabbatical

Weiterbildungsmöglichkeiten

DEIB-Strategie

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Mitarbeiteraktien

Corporate Benefits

Onboarding mit Buddy

Job summary

SoftwareOne Deutschland GmbH sucht einen Support Engineer (gn) für Microsoft Database SQL im 2nd/3rd Level. Du analysierst komplexe Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen und unterstützt Kunden bei Konfiguration und Fehleranalyse.

Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, koordinierst Herstelleranfragen, dokumentierst ITIL-konform und trägst zum Wissensaufbau bei. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option runden das Angebot ab.

Qualifications

Troubleshooting-Erfahrung in Microsoft PowerApps, PowerAutomate und PowerPlatform.
Erfahrung mit Dynamics 365 und Microsoft 365.
Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Graph, SharePoint Online und Exchange Online.
Gutes Deutsch, verhandlungssicheres Englisch.

Responsibilities

Du analysierst und behebst komplexe technische Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd- und 3rd-Level-Support.
Du unterstützt unsere Kunden bei der Konfiguration, Administration und Fehleranalyse innerhalb der Microsoft Power Platform und Microsoft 365.
Anhand deiner Erfahrung erarbeitst du Lösungsvorschläge und begleitest den Kunden bis zur Lösung.
Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und koordinierst die weitere Abstimmung inkl. Hersteller-Engagement.
Du dokumentierst deine Arbeit ITIL-konform und trägst zur Wissensdatenbank bei.
Du arbeitest flexibel zwischen 8 und 18 Uhr; Rufbereitschaften sowie Früh-/Spätdienste möglich.