Payments & Dunning Product Manager (Remote, Contractor)

Scentbird; United States; Remote; USD 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus program

Paid time off

Work from home

Contractor role

Job summary

Scentbird ищет опытного менеджера по платежам для руководства стратегией повторных попыток, уведомлений о платежах и жизненным циклом. Роли: анализ тенденций, координация между финансовыми системами, CX и CRM, а также внедрение эффективных правил восстановления платежей и повышения авторизации.

Кандидат имеет глубокие знания в системах подписки, шлюзах и BI, способен формулировать требования к разработке и измерять результаты с учётом мульти‑брендов, валют и стран.

Qualifications

• 7+ лет в платежах, биллинге или подписочных операциях на предприятии с повторяющимся доходом, ответственность за уменьшение отказов и параметры повторной попытки.
• Глубокие знания кодов отказа, поведения выпустившего банка, BIN‑уровневого анализа, правил храненных учетных данных и сетевые токены.
• Надёжная настройка подписочного биллинга и шлюзов/ PSP, реальная работа с BI‑инструментами для отчетности.
• Умение писать требования к разработке с метриками успеха и критериями приемки.
• Навыки измерения и отличия реальных улучшений от сезонности и изменений состава.

Responsibilities

• Ответственность за стратегию повторных попыток и сборов, жизненный цикл восстановления и обработку ошибок оплаты.
• Контроль по снижению отказов и анализ эффективности по процессорам, регионам и BIN.
• Разработка безопасных процессов для выполнения, журналирования и анализа операций.
• Администрирование очередей неудачных платежей, мониторинг скорости и доступности шлюза.
• Определение и мониторинг показателей восстановления и затрат на оплату как доли от оборота.
• Управление рычагами авторизации: обновление учетных записей, сетевые токены, тайминги повторной попытки.
• Согласование месседжей с отделами финансов, CX, CRM и удержания по жизненному циклу.
• Регулярная отчетность о показателях платежей и влиянии изменений.

Skills

Payments mastery

Dunning & retry ownership

Analytics & BI

Cross‑functional collaboration

Engineering requirements writing

Measurement & attribution

Ambiguity handling

Stakeholder influence

Tools

Subscription billing platform

Gateway/PSP

BI tools

Job description

Scentbird ищет опытного менеджера по платежам для руководства стратегией повторных попыток, уведомлений о платежах и жизненным циклом. Роли: анализ тенденций, координация между финансовыми системами, CX и CRM, а также внедрение эффективных правил восстановления платежей и повышения авторизации.

Кандидат имеет глубокие знания в системах подписки, шлюзах и BI, способен формулировать требования к разработке и измерять результаты с учётом мульти‑брендов, валют и стран.