Partner Success Manager

WalkMe; United States; Remote; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

この革新的な企業では、パートナーサクセスマネージャーを募集しています。あなたは、パートナーとの関係を築き、デジタルアダプションを通じて価値を最大化する役割を担います。SaaS業界での経験を活かし、パートナーの成功を支援するためのトレーニングやサポートを提供します。クライアントとのエンゲージメントを管理し、高品質なサービスデリバリーを確保することで、デジタルトランスフォーメーションを推進する重要な役割を果たします。あなたのスキルを活かし、業界における影響を与えるチャンスです。

Qualifications

• 3年以上のSaaS業界での経験が必要。
• 経営陣や顧客との関わりが重要です。

Responsibilities

• パートナーとの関係構築と改善を促進します。
• パートナーに対するトレーニングとサポートを提供します。

Skills

SaaS業界でのエンタープライズ企業との協業経験

経営陣や顧客とのエンゲージメント経験

戦略的な顧客またはパートナーアカウント管理

セールスディスカバリーメソッドの理解

価値提案および投資収益率の分析能力

Job description

WalkMeは、今日の圧倒的なデジタル世界において、ビジネスリーダーがテクノロジーの約束を実現するために、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を先駆けて開発しました。WalkMeのガイダンス、エンゲージメント、インサイト、オートメーションを通じて、従業員はより効率的に働き、経営陣はデジタル使用状況をよりよく把握し、組織はデジタル資産の価値を最大限に活用してデジタルトランスフォーメーションを推進します。

パートナーサクセスマネージャーとして、あなたはWalkMeの販売およびデリバリーパートナーのポートフォリオに対する信頼できるアドバイザーおよびコーチとなり、WalkMe DAPを取り入れることで製品やサービスの価値を高める手助けをします。パートナーの市場参入戦略を理解し、デジタルアダプションが彼らの価値提案や目標にどのようにプラスの影響を与えるかを理解し、WalkMeを活用してクライアントに提供する価値を最大化するソリューションを提供できるようにします。あなたは、東京オフィスのSenior Director of Strategic Solutions & Presalesにレポートします。

あなたの役割

• パートナーのリーダーチームとの関係を構築し、継続的な改善を促進する。
• パートナーに認定プログラムを取得するよう促す。
• WalkMeのデリバリーおよびクライアントサクセスのための実践的なプロセストレーニングを提供する。
• クライアントとのエンゲージメントにおいてパートナーを管理およびサポートし、高品質なデリバリーを確保する。
• パートナーのデリバリープロジェクトの品質をチェックし、パートナーのコーチングや技術的面でのサポートを行う。
• クライアント満足度や稼働日数などのパフォーマンス指標を管理する。
• リスクを管理し、サポートチケットのエスカレーションを調整する。
• WalkMeグローバルのパートナーチームと協力して、パートナープログラムを改善する。
• 製品およびロードマップの理解を促進し、パートナーのサービスデリバリーストラテジーを指導する。

必要なスキル、経験

• SaaS業界においてエンタープライズ企業と協業した経験が3年以上あること（以下のいずれかの役割経験が必須：導入コンサルタント、機能/技術コンサルタント、プロセスコンサルタント、プリセールス、セールスエンジニア）。またその役割の中で経営陣や顧客とのエンゲージメントの経験があること。
• 戦略的な顧客またはパートナーアカウントを管理した経験。
• セールスディスカバリーメソッドに精通し、価値提案および投資収益率を分析し説明する能力。
• 週に3回、東京オフィスに出社できること（通勤1時間圏内の場合）。