Overnight Engineer / Security Officer

Inside & Out Maintenance LLC; Charleston (SC); In loco; USD 40.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Inside & Out Maintenance LLC busca un ingeniero de noche/agente de seguridad para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del hotel durante el turno nocturno. Se encarga de mantenimiento general y tareas de seguridad para un entorno seguro para huéspedes y empleados.

El candidato ideal es proactivo, detallista y capaz de trabajar de forma autónoma, respondiendo a problemas de mantenimiento, emergencias y solicitudes de los huéspedes con profesionalidad.

Competenze

• Experiencia previa en mantenimiento hotelero, ingeniería de edificios, seguridad o puesto similar.
• Conocimientos básicos de electricidad, fontanería, climatización y mantenimiento de edificios.
• Se valora disponibilidad para trabajar en turnos de noche, fines de semana y festivos.
• Capacidad para gestionar emergencias con calma y profesionalidad.
• Confidencialidad de huéspedes y empleados.

Mansioni

• Realizar inspecciones nocturnas de sistemas mecánicos, eléctricos, fontanería y climatización.
• Responder a solicitudes de mantenimiento nocturnas y emergencias del hotel.
• Realizar reparaciones menores y documentar incidencias en el libro de registro de ingeniería.
• Vigilar entradas, cámaras y zonas de seguridad; coordinarse con servicios de emergencia.
• Mantener zonas de mantenimiento limpias, seguras y organizadas; elaborar informes de incidentes.

Descrizione del lavoro

Description

Resumen del puesto

El ingeniero de noche / agente de seguridad se encarga de garantizar la seguridad, la protección, el buen funcionamiento y el estado general del hotel durante el turno de noche. Este puesto, que combina dos funciones, aúna tareas de mantenimiento general con responsabilidades de seguridad para ofrecer un entorno seguro, cómodo y bien cuidado a los huéspedes, los empleados y las instalaciones del hotel.

El candidato ideal es una persona de confianza, proactiva, meticulosa y capaz de trabajar de forma autónoma, al tiempo que responde con eficacia a los problemas de mantenimiento, las emergencias y las peticiones de los huéspedes.

Responsabilidades clave

1. Ingeniería y mantenimiento

• Realizar inspecciones rutinarias de los sistemas mecánicos, eléctricos, de fontanería, de climatización y demás sistemas del edificio del hotel.
• Responder con prontitud a las solicitudes de mantenimiento nocturnas de los huéspedes y del personal del hotel.
• Resolver averías y realizar pequeñas reparaciones relacionadas con la fontanería, las instalaciones eléctricas, la iluminación, los sistemas de climatización, las puertas, las cerraduras y el equipamiento general del hotel.
• Supervisar los sistemas críticos del edificio e informar de cualquier irregularidad o avería.
• Llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo de acuerdo con las normas del hotel y los calendarios establecidos.
• Garantizar que todas las zonas de mantenimiento, salas de equipos y espacios de trabajo se mantengan limpios, seguros y organizados.
• Documentar todas las actividades de mantenimiento, reparaciones y problemas sin resolver en el libro de registro de ingeniería.
• Comunicar los problemas de mantenimiento más importantes al ingeniero jefe o a la dirección.

2. Seguridad y protección

• Realizar patrullas de seguridad periódicas, tanto en el interior como en el exterior, de las instalaciones del hotel.
• Vigilar las entradas, salidas, zonas de aparcamiento, huecos de escalera, pasillos y otras zonas designadas.
• Identificar y notificar actividades sospechosas, personas no autorizadas y posibles riesgos para la seguridad.
• Supervisar las cámaras de seguridad y los sistemas de alarma, cuando proceda.
• Responder de forma profesional a las quejas por ruido, altercados e incidentes relacionados con la seguridad.
• Asegurarse de que las salidas de emergencia, las puertas cortafuegos y las vías de evacuación permanezcan accesibles y sin obstáculos.
• Colaborar en los procedimientos de respuesta ante emergencias, incluyendo alarmas de incendio, emergencias médicas, evacuaciones y otros incidentes.
• Redactar informes detallados de incidentes de seguridad y mantener registros precisos de las actividades nocturnas.
• Coordinarse con los servicios de emergencia o las fuerzas del orden cuando sea necesario, siguiendo las políticas del hotel.

3. Servicio y atención al huésped

• Responder con rapidez y cortesía a las solicitudes de los huéspedes relacionadas con el mantenimiento, la seguridad o cuestiones de protección.
• Prestar asistencia al equipo de recepción durante el turno de noche, según sea necesario.
• Gestionar las quejas de los huéspedes de forma profesional y elevar a la dirección las situaciones sin resolver.
• Mantener una apariencia profesional y demostrar un excelente servicio al cliente en todo momento.
• Respetar la privacidad y la confidencialidad de los huéspedes.

4. Operaciones nocturnas y elaboración de informes

• Realizar las inspecciones nocturnas programadas de la propiedad y los controles de seguridad.
• Vigilar y asegurar las zonas restringidas, los almacenes y las entradas de servicio.
• Llevar registros diarios precisos de mantenimiento y seguridad.
• Informar de incidentes inusuales, averías en los equipos, daños en la propiedad o problemas de seguridad.
• Comunicar las solicitudes de mantenimiento pendientes y los incidentes al equipo de mañana que tome el relevo.
• Cumplir todas las políticas del hotel, los procedimientos de seguridad y las normas operativas.

Competencias clave

• Fiabilidad y responsabilidad
• Atención al detalle
• Concienciación sobre seguridad y protección
• Resolución de problemas técnicos
• Toma de decisiones de forma autónoma
• Comunicación eficaz
• Excelencia en el servicio al huésped
• Preparación para la respuesta ante emergencias
• Gestión del tiempo y trabajo en equipo

Expectativas de rendimiento

Se espera que el ingeniero de noche/agente de seguridad mantenga un entorno seguro en el hotel, responda de forma eficiente a los problemas de mantenimiento y seguridad, realice las inspecciones asignadas y las tareas de mantenimiento preventivo, y garantice una comunicación precisa entre los turnos de noche y de día.

Objetivo principal: Proteger a los huéspedes, a los empleados y a los activos del hotel, al tiempo que se mantiene la funcionalidad operativa y la seguridad del establecimiento durante todo el turno de noche.

Cualificaciones y requisitos

• Se valorará la experiencia previa en mantenimiento hotelero, ingeniería de edificios, seguridad o un puesto similar.
• Conocimientos básicos de electricidad, fontanería, climatización y mantenimiento general de edificios.
• Familiaridad con los procedimientos de seguridad y emergencia de los hoteles.
• Capacidad para identificar problemas, solucionar averías en los equipos y realizar pequeñas reparaciones de forma autónoma.
• Sólidas habilidades de observación, comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar situaciones de emergencia con calma y profesionalidad.
• Conocimientos básicos de informática para cumplimentar informes y registros de mantenimiento.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche, fines de semana y días festivos.
• Se valorará estar en posesión de un título de bachillerato o equivalente.
• Se valorarán las certificaciones pertinentes en mantenimiento o seguridad.
• Capacidad para mantener la confidencialidad de los huéspedes y los empleados.

Requisitos físicos

• Capacidad para permanecer de pie y caminar durante largos periodos de tiempo.
• Capacidad para subir escaleras, agacharse, arrodillarse y estirarse según sea necesario.
• Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras, con o sin adaptaciones razonables.
• Capacidad para realizar inspecciones de las instalaciones, tanto en el interior como en el exterior, en diversas condiciones meteorológicas.
• Capacidad para responder con rapidez a emergencias en todo el recinto del hotel.