Office Manager Assistent Orderverwerking

Airvance Group; Belgique (MO); Hybrid; USD 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Chèques éco

Assurance hospitalisation

Assurance soins dentaires

Assurance groupe

Bonus

Remboursement des frais nets

Job summary

CAIROX BELGIUM recherche un(e) assistant(e) à la gestion des commandes pour soutenir l’équipe Orderverwerking et assurer le traitement efficace des commandes.

Vous collaborez avec le Office Manager et le responsable adjoint, gérez les commandes de A à Z, conseillez les clients et aidez à l’optimisation des processus. Poste à temps plein avec possibilités d’évolution et formation continue.

Qualifications

• Maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).
• Capacité à travailler avec un ERP et à gérer les commandes.
• Sens du service client et bonne communication.

Responsibilities

• Traiter administrativement les commandes entrantes dans notre ERP.
• Suivre les commandes de A à Z et prévenir les retards ou erreurs.
• Répondre aux clients par téléphone et par écrit de manière professionnelle.
• Contribuer au suivi des réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Apporter un soutien à l’équipe Orderverwerking.
• Planifier l’équipe avec l’Office Manager et proposer des améliorations.
• Participer à l’inventaire annuel et coordonner l’équipe en cas de besoin.
• Diriger l’équipe lorsque nécessaire.

Skills

Dutch language

French language

English language

ERP system

Education

Diplôme secondaire ou équivalent

Tools

ERP system

Job description

Description de l'entreprise

CAIROX BELGIUM est un fournisseur leader de produits pour le chauffage, la ventilation et la climatisation (HVAC).

Nous proposons des solutions de haute qualité dans le domaine du HVAC aux installateurs professionnels et aux bureaux d’étude. Notre gamme de vente comprend un assortiment complet de diffuseurs, ventilateurs, climatiseurs et pompes à chaleur.

Poste

Wat houd de functie in?

Als assistent op onze dienst Orderverwerking zorg je samen met de Office Manager en je mede-manager assistent voor de aansturing van het team en speel je een centrale rol in de opvolging en verwerking van klantorders. Je zorgt ervoor dat de communicatie met klanten vlot verloop en leidt alles mee in goede banen.

Een greep uit je takenpakket:

• Je zorgt voor de administratieve verwerking van inkomende orders in ons ERP-systeem.
• Je volgt bestellingen op van A tot Z en grijpt in waar nodig om vertragingen of fouten te voorkomen.
• Je staat klanten telefonisch te woord en beantwoordt hun vragen op een vriendelijke, professionele manier.
• Je helpt mee bij de opvolging van klachten en zoekt mee naar een gepaste oplossing.
• Je biedt algemene ondersteuning aan je collega’s binnen het team Orderverwerking.
• Je stelt samen met de Office Manager de planning op van het team en denkt mee aan verbeterpunten. Je staat in contact met andere verbonden diensten zoals het magazijn en de transporteur.
• Je neemt samen met je mede-assistent manager de touwtjes in handen tijdens onze jaarlijkse inventaristelling.
• Je stuurt het team bij waar nodig.

Profil

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
• Je bent klantgericht en communicatief, met een commerciële flair en een warm gevoel voor service.
• Je houdt van samenwerken en functioneert goed in teamverband, maar neemt ook zelfstandig initiatief.
• Je blijft rustig en efficiënt, ook wanneer het druk is.
• Je werkt georganiseerd, met oog voor detail en een gestructureerde aanpak.
• Je bent leergierig en staat open voor bijkomende opleidingen.
• Je denkt oplossingsgericht en houdt ervan om dingen in beweging te zetten.
• Je hebt een gezonde interesse in de HVAC-producten.

Wat bieden wij jou?

• Een voltijdse, afwisselende job binnen een dynamisch bedrijf waar je écht het verschil kan maken.
• Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, amubulante- en tandverzkering, groepsverzekering, bonussen en een netto-onkostenvergoeding.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Na inloopperiode de mogelijkheid tot thuiswerk (2 dagen/week)
• Een hecht en ervaren team waarin je warm wordt onthaald. Je komt terecht bij enkele collega’s met heel wat jaren op de teller, die je stap voor stap opleiden en je met plezier alle kneepjes van het vak aanleren.

CAIROX BELGIUM maakt geen onderscheid op basis van leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, godsdienst of overtuiging, geaardheid, handicap of afkomst.