Navegador de Pacientes, Programa de Oncología

Baptist Health South Florida; Boca Raton (FL); On-site; USD 27,000 - 35,000; Full time

Job summary

Baptist Health South Florida busca un/a Navegante de Pacientes para fungir de enlace entre los pacientes asignados y el equipo de atención clínica, asegurando que las expectativas se cumplan y coordinando citas, transporte, educación y servicios de apoyo.

Trabajarás con el Enfermero Navegador y otros profesionales para resolver aspectos críticos de la atención, considerar necesidades especiales y construir relaciones con pacientes y médicos en un entorno multidisciplinario.

Qualifications

• Habilidades de comunicación avanzadas.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.
• Juicio independiente y pensamiento crítico.

Responsibilities

• Enlace entre pacientes asignados y el equipo de atención clínica para asegurar satisfacción y coordinación de planes.
• Considerar necesidades especiales, logística y programación de pacientes no tradicionales.
• Construir relaciones con pacientes y médicos para apoyar la comunicación e implementación del plan de atención.
• Colaborar con el Enfermero Navegador y el personal de atención clínica para resolver aspectos críticos de la atención y entrega segura de servicios.

Skills

Comunicación efectiva

Pensamiento crítico

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Job description

Baptist Health es la organización de atención médica sin fines de lucro más grande de la región, con 12 hospitales, más de 29,000 empleados, 4,500 médicos y 200 centros de atención ambulatoria, centros de atención urgente y consultas médicas en los condados de Miami-Dade, Monroe, Broward y Palm Beach. Con centros de excelencia de renombre internacional en cáncer, atención cardiovascular, ortopedia y medicina deportiva, y neurociencias, Baptist Health es respaldada por filantropía y guiada por su misión basada en la fe de excelencia médica. Durante 26 años, hemos sido nombrados una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune, y en las clasificaciones de los mejores hospitales de EE. UU. 2025-2026 de U.S. News & World Report, Baptist Health fue el sistema de atención médica más galardonado del sur de Florida, obteniendo 63 reconocimientos de alto rendimiento. Lo que realmente nos distingue es nuestra gente. En Baptist Health, creamos conexiones personales con nuestros colegas que van más allá del lugar de trabajo, y establecemos relaciones significativas con pacientes y sus familias que se extienden más allá de la prestación de atención. Muchos de nosotros hemos caminado en los zapatos de nuestros pacientes, y esa experiencia compartida alimenta nuestro compromiso con la compasión y la calidad. Nuestra cultura está arraigada en el propósito, y cada miembro del equipo juega un papel en hacer un impacto positivo, porque cuando se trata de cuidar a las personas, estamos todos comprometidos. En Baptist Health, estamos comprometidos a apoyar a nuestros empleados en cada etapa de su viaje, tanto personal como profesionalmente. Nuestro enfoque se basa en una filosofía de "cultivar los nuestros", diseñada para ayudar a nuestros miembros del equipo a construir carreras significativas y a largo plazo con nosotros, respaldada por beneficios que marcan una diferencia real, incluyendo:

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, con vías claras y apoyo continuo;
• Recursos integrales de salud y bienestar que van más allá de los beneficios tradicionales;
• Un programa de bienestar que puede ayudar a los empleados a eliminar el deducible de su plan médico, reduciendo los costos de atención médica de bolsillo;
• Reembolso de matrícula para apoyar el aprendizaje continuo y el avance;
• Y mucho más.

Juntos, estos beneficios y otros reflejan nuestro compromiso de cuidar a nuestra gente, para que puedan construir carreras satisfactorias con nosotros mientras hacen un impacto significativo cada día. La posición funciona como un enlace entre los pacientes asignados y el equipo de atención clínica, así como los departamentos de apoyo, para garantizar que las expectativas de los pacientes estén completamente satisfechas. Considera e incorpora necesidades especiales, como la logística y la programación de pacientes no tradicionales. Construye relaciones con pacientes y médicos, para ayudar en la comunicación e implementación de un plan de atención, incluyendo citas, transporte, educación, provisión y/o habilitación de servicios de apoyo y representación dentro del entorno de atención multidisciplinaria. Utiliza juicio independiente, pensamiento crítico, resolución de problemas y habilidades de comunicación avanzadas para lograr el más alto nivel de satisfacción del paciente, de acuerdo con los estándares de servicio de Baptist Health y en cumplimiento con las pautas regulatorias. Debe trabajar en colaboración con el Enfermero Navegador y el personal de atención clínica en la resolución de aspectos críticos de la atención que requieran juicio clínico y entrega segura de la atención al paciente. El rango de pago estimado para esta posición es de $19.83 - $25.18 por hora, dependiendo de la experiencia.