NAVEGADOR DE PACIENTES

Migrant Health Center; Mayagüez (PR); Presencial; USD 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Migrant Health Center busca un/a profesional para evaluar barreras y apoyar a la población atendida. Coordinará actividades para orientar a pacientes, informar sobre servicios y facilitar el acceso a médicos, farmacias y recursos comunitarios.

Trabajará con un equipo multidisciplinario para garantizar atención de calidad desde la captación en el programa hasta su finalización, con flexibilidad de horarios y participación en actividades comunitarias y eventos de capacitación.

Formación

• Experiencia en investigación, coordinación de estudios y manejo de pacientes.
• Conocimiento de trabajo con población y comunidades.
• Comprensión de normas locales y procedimientos institucionales.

Responsabilidades

• Evaluar barreras y apoyar al paciente para superarlas.
• Coordinar actividades para asistir, dirigir e informar a los pacientes sobre oportunidades de ayuda.
• Trabajar con equipo multidisciplinario para coordinar un cuidado de calidad desde reclutamiento hasta cierre del programa.
• Atender llamadas y orientar al paciente; realizar tareas administrativas según asignadas.
• Proveer educación en salud, consejería y orientación preventiva.
• Conocer la subcultura de la población de enfoque y mantener confidencialidad.
• Participar en reuniones de caso y desarrollar informes mensuales.
• Registrar información demográfica en ECW y realizar monitoreo de tiempos de atención.
• Interaccionar con personas de distintas clases y concertar citas.
• Asistir a actividades comunitarias y participar en capacitaciones.

Conocimientos

Investigación

Coordinación de estudios

Manejo de pacientes

Educación

Bachillerato universitario

Descripción del empleo

Descripción de Puesto: El/La incumbente será responsable de evaluar las barreras, apoyar al paciente en la superación de estas barreras. Coordina las distintas actividades para asistir, dirigir e informar a los pacientes de las oportunidades de ayuda y servicios que tiene MHC. Maneja el cuidado de los pacientes en conjunto con el equipo multidisciplinario, siguiendo las guías establecidas con el objetivo de coordinar un cuidado de calidad desde que se reclutan en el programa hasta el final de su ciclo.

Responsabilidades primarias

• Atender llamadas telefónicas y orientar al paciente.
• Atenderá labores administrativas según le sean asignadas.
• Creará un enlace entre la institución y la población de enfoque.
• Proveerá educación en salud, orientación y consejería preventiva a la población, reforzando estrategias.
• Conocerá la subcultura de la población de enfoque.
• Tendrá conocimiento sobre la política y procedimientos de la institución y leyes locales, estatales y federales que regulan y protegen la confidencialidad de la participante.
• Prepara y distribuirá material educativo ligústica y culturalmente apropiada para la población de enfoque.
• Orientara a la población sobre las normas de los proyectos o las clínicas.
• Participara en las reuniones de discusión de caso.
• Desarrollará informes mensuales sobre casos referidos, intervenciones y otras actividades relacionas a sus funciones que le sean requeridos.
• Trabajara en horarios flexibles, incluyendo actividades en horarios nocturnos y fines de semana, según le sea requerido.
• Asistirá a las actividades programadas en la comunidad cuando sea necesario.
• Participar en conferencias, eventos, adiestramientos en línea y otras oportunidades profesionales.
• Escribir reportes rutinarios
• Hablar en público e intercambiar ideas con estos
• Interactuar con personas de distintas clases sociales, económicas y culturales.
• Ayudar a concertar citas.
• Facilitar el acceso a médicos, farmacias y otros servicios de salud.
• Verificar con el paciente los medicamentos para asegurarse de que están funcionando de la manera correcta.
• Identificar barreras y obstáculos para mejorar la salud, proporcionar información sobre recursos disponibles.
• Ofrecer asesoramiento, consejería y apoyo durante el tratamiento médico, o recuperación.
• Conectar a los participantes con servicios sociales tales como vivienda, apoyo para servicios públicos, comida y ropa.
• Recibir al paciente en la entrada de la clínica, orientarlo y dirigirlo al área correspondiente.
• Registrar en sistema, validar y actualizar la información demográfica del paciente en ECW.
• Llevar a cabo actividades de monitoreo de tiempos de atención.
• Realizar encuestas de satisfacción al momento que los pacientes salgan de la clínica.

Requisitos

• Bachillerato, preferiblemente, completado de universidad acreditada en Puerto Rico.
• Tres (3) años o más de experiencia en trabajos de investigación, coordinación de estudios y manejo de paciente y trabajos de base comunitaria.
• Habilidad para realizar diferentes tareas aún cuando se le han notificado cambios a estas en un corto tiempo.