Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Auftragsbearbeitung

EIBMARKT GmbH; Delaware; On-site; USD 35,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Umfassende Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsumgebung

ÖPNV-Anbindung Plauen

Faire Vergütung

Job summary

Die eibmarkt Gruppe sucht Verstärkung für das eCommerce-Team. Sie betreuen Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und übernehmen die eigenverantwortliche Abwicklung von Aufträgen.

Sie arbeiten als Schnittstelle, bringen Ideen ein und helfen, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung ist gewünscht, Quereinstieg möglich.

Qualifications

• Ausbildung im Handel, Büromanagement, Wirtschaft, Technik oder Marketing; oder Quereinstieg.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und kundenorientiertes Auftreten; weitere Sprachen sind Plus.
• Teamgeist, Ruhe auch bei höherem Arbeitsaufkommen; lösungsorientiert und freundlich.
• Leidenschaft für den modernen Online-Handel.
• Grundkenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Privatkundengeschäft, Store-Management-System, CRM, Kundendatenmanagement, Firmenkundengeschäft, Vertrieb.
• Erweiterte Kenntnisse: E-Commerce, E-Business, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Angebotsmanagement, Reklamationsbearbeitung, Online-Shop-Systeme

Responsibilities

• Kundenanfragen per E-Mail und Telefon zuverlässig bearbeiten.
• Eigenverantwortliche, strukturierte Auftragsabwicklung übernehmen.
• Schnittstelle und Ideeneinbringung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Team.

Skills

Kommunikationstalent

Teamgeist & Ruhe

Mindset

Education

Ausbildung im Handel/Büromanagement/Wirtschaft/Technik/Marketing

Quereinstieg möglich

Job description

Über uns

Wir bei der eibmarkt® Gruppe brennen für die dynamische Welt des E-Commerce. Um unsere spannenden Projekte weiter voranzutreiben, suchen wir Verstärkung für unser Herzstück: das eCommerce-Team. Wenn Sie Lust auf moderne Prozesse, echte Teamarbeit und den direkten Draht zu unseren Kunden haben, sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

• - Rundum-Sorglos-Betreuung: Sie bearbeiten Kundenanfragen zuverlässig und freundlich per E-Mail und Telefon.
• - Prozess-Held: Sie übernehmen die eigenverantwortliche und strukturierte Auftragsabwicklung.
• - Schnittstelle: Mit Ihren Ideen bereichern Sie unser eCommerce-Team und optimieren gemeinsam mit uns die Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil

Das bringen Sie mit- Fundierte Basis: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z. B. im Bereich Handel, Büromanagement, Wirtschaft, Technik oder Marketing) – oder Sie überzeugen uns als motivierter Quereinsteiger!

• - Kommunikationstalent: Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie ein verbindliches und kundenorientiertes Auftreten. Weitere Sprachen (wie Englisch oder Französisch) sind ein Plus, aber kein Muss.
• - Teamgeist & Ruhe: Auch bei höherem Arbeitsaufkommen bleiben Sie strukturiert, lösungsorientiert und behalten Ihr Lächeln.
• - Mindset: Sie teilen unsere Leidenschaft für den modernen Online-Handel.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Privatkundengeschäft, Store-Management-System, Customer-Relationship-Management (CRM), Kundendatenmanagement, Firmenkundengeschäft, Vertrieb
• Erweiterte Kenntnisse: E-Commerce, E-Business, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Angebotsmanagement, Reklamationsbearbeitung, Online-Shop-Systeme

Das bieten wir Ihnen

• - Sicherer Hafen: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen.
• - Perfekter Start: Eine umfangreiche, strukturierte Einarbeitung in alle innerbetrieblichen Abläufe – fachliche Vorkenntnisse im E-Commerce sind nicht zwingend erforderlich.
• - Entwicklung: Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen.
• - Wohlfühlfaktor: Ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien, ein tolles Team mit starkem Zusammenhalt und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• - Erreichbarkeit: Ein moderner Arbeitsplatz mit perfekter Anbindung an den ÖPNV in Plauen.
• - Vergütung: Ein faires, attraktives Gehalt, das sich nach Ihrer jeweiligen Berufserfahrung richtet.