Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service EU

KaVo Dental GmbH

Delaware

On-site

USD 49,000 - 63,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Vergütung

Individuelle Karriereperspektiven

Job summary

KaVo Dental GmbH in Deutschland sucht eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service EU zur telefonischen und schriftlichen Betreuung europäischer Kunden. Sie bearbeiten Aufträge in SAP, koordinieren Lieferungen und beantworten Anfragen zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Auftragsabwicklungserfahrung, Reklamationsbearbeitung und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.

Qualifications

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Kundenauftragsabwicklung.
Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen.
Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse.
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Spanischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

Telefonische und schriftliche Betreuung europäischer Kunden, überwiegend in Französisch.
Auftragsbearbeitung in SAP, z.B. Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Retouren, Gut- und Lastschriften.
Abstimmung von Kundenaufträgen und Lieferungen mit Lager, Versand, Vertrieb und Buchhaltung.
Auftragsüberwachung (Liefertermine) sowie Auskünfte zu Produkten, Lieferzeiten, Preisen.
Bearbeitung von Reklamationen.
Mitarbeit an Projekten im Fachbereich.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Reklamationsbearbeitung

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service EU

Warthausen | zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KaVo Dental mit Hauptsitz im schwäbischen Biberach an der Riß zählt seit mehr als 110 Jahren zu den führenden Unternehmen der internationalen Dentalbranche. Rund 1.600 Mitarbeiter*innen verbindet ein gemeinsames Ziel: innovative, hochwertige Behandlungseinheiten, Instrumente, bildgebende Geräte und produktbegleitende Services zu entwickeln, zu produzieren und erfolgreich zu vermarkten. Im Team realisieren wir jeden Tag Lösungen, um die moderne Zahnmedizin stetig besser zu machen – so begeistern wir Zahnärzt*innen rund um den Globus.
Lassen Sie uns gemeinsam als Team für eines der schönsten Dinge im Leben arbeiten:
ein gesundes Lächeln. Als Teil der KaVo-Familie möchten wir Sie inspirieren und fördern, damit Sie mit uns Ihr volles Potenzial entfalten können.

Was zu Ihren Aufgaben zählt:

Telefonische und schriftliche Betreuung europäischer Kunden sowie Bearbeitung von Kundenanfragen, überwiegend in französischer Sprache
Auftragsbearbeitung in SAP, z.B. Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Retouren, Gut- und Lastschriften
Abstimmung von Kundenaufträgen und Lieferungen mit anderen Bereichen, z.B. Lager, Versand, Vertrieb und Buchhaltung
Auftragsüberwachung (Liefertermine etc.) sowie Erteilung von Auskünften bzgl. Produkten, Lieferzeiten, Preisen usw. anhand von Katalogen, Preislisten und Verkaufsunterlagen
Bearbeitung von Reklamationen
Mitarbeit an Projekten im Fachbereich

Was Sie auszeichnet:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Kundenauftragsabwicklung
Erfahrung in Umgang mit Kundenreklamationen
Gute SAP- und MSOffice-Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Spanisch- sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung

Was Sie erwarten dürfen: