Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

StudySmarter; Germany (OH); On-site; USD 33,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gutscheinkarte

Jubiläumszuwendungen

BusinessBike-Leasing

Job summary

DBL – Deutsche Berufskleider-Leasing GmbH in Zirndorf sucht einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) zur Betreuung unserer B2B-Kunden. Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch und schriftlich und dokumentieren diese im CRM-System.

Sie beraten unsere Kunden kompetent rund um Arbeitskleidung, arbeiten eng mit Logistik und Finanzbuchhaltung zusammen und tragen so zu einer exzellenten Kundenerfahrung bei. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten und lösungsorientiertes Denken.
• Teamplayer mit guter Ausdrucksweise in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Schnittstelle zwischen uns und B2B-Kunden (Inbound).
• Bearbeiten telefonischer und schriftlicher Anfragen und dokumentieren im CRM.
• Kundenberatung rund um unsere Berufskleidung; enge Abstimmung mit Logistik und Finanzbuchhaltung.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Job description

Traditionell und innovativ zugleich! Das sind wir, ein mittelständisches Familienunternehmen mit ca. Scrollen Sie nach unten, um die vollständigen Einzelheiten des Stellenangebots zu erfahren, einschließlich der erforderlichen Erfahrung und der damit verbundenen Pflichten und Aufgaben. 250 Mitarbeitern in Zirndorf und Pfreimd. Seit 50 Jahren freuen wir uns jeden Tag darauf, unsere Kunden in Nordbayern mit Mietberufskleidung und Mietfußmatten zu beliefern. Als rechtlich unabhängiger, wirtschaftlich selbstständiger Partner gehören wir zur DBL – Deutsche Berufskleider-Leasing GmbH. Einem seit 1971 bestehenden bundesweiten Verbund textiler Mietdienstleister mit über 3.000 Mitarbeitern und 36.000 Kunden. Unsere Erfolgsgeschichte möchten wir fortsetzen.

Deshalb suchen wir (gerne Vollzeit) zur Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Welche Aufgaben warten auf Sie? Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen uns und unseren B2B-Kunden (Inbound). Sie übernehmen für Ihren Kundenstamm die Verantwortung, bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen und dokumentieren diese Vorgänge in unserem CRM-System. Sie beraten unsere Kunden bei allen Anliegen rund um unsere Berufskleidung. Sie stehen im engen Austausch mit Kollegen aus anderen Bereichen (Logistik, Finanzbuchhaltung) um Kundenanfragen serviceorientiert zu lösen.

Ihr Profil:

Sie haben eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden. Sie verfügen über ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten in jeder Situation. Ihre sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet Sie aus. Sie sind ein Teamplayer (w/m/d) und denken lösungsorientiert.

Wir bieten:

Sie erhalten eine intensive Einarbeitung durch unsere langjährigen und qualifizierten Mitarbeiter. Sie sind Teil eines hochmotivierten Teams mit großer Freude an der täglichen Herausforderung. Freuen Sie sich auf unsere Hands‑on Mentalität und flachen Hierarchien.

• 30 Tage Jahresurlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• eine aufladbare Gutscheinkarte
• attraktive Jubiläumszuwendungen
• BusinessBike-Leasing

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wertschätzenden, erfolgreichen, expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition.

KG Personalabteilung Albert-Einstein-Straße 30 | 90513 Zirndorf tel: Outbound Telefonkontakt Bestandskundenbetreuung Customer Care Beratungsgespräche Serviceorientierung Einwandbehandlung Gesprächsführung Kommunikation Kundenbindung Kundenerlebnis Medizintechnik Gesundheitswesen Diabetes MS Office

Salary: EUR 28800 - 42000 per year