Mitarbeiter/-in Auftragsabwicklung/Kundendienst (m/w/d)

MACS HOLDING GmbH; Mobile (AL); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

empasa GmbH in Deutschland sucht eine/n Kundenberater/in im Bereich Kundenservice. Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeitest Retouren, Reklamationen und koordinierst Aufträge mit internen Abteilungen sowie externen Partnern.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, arbeitest schnell, bist teamfähig, kommunikationsstark und serviceorientiert. Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Qualifications

• Kaufmännischer Hintergrund: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Schnelle Auffassungsgabe: du arbeitest dich zügig in neue Themen und Abläufe ein.
• Teamplayer: zuverlässig, flexibel und gerne im Team.
• Kommunikationsstärke: sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung: freundliches Auftreten und ausgeprägter Servicegedanke.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Retourenmanagement: Rücksendungen zuverlässig bearbeiten und Abwicklung sicherstellen.
• Reklamationsbearbeitung: lösungsorientiert Reklamationen bearbeiten.
• Auftragsabwicklung: Aufträge mit internen Abteilungen sowie externen Partnern koordinieren.

Skills

Kaufmännischer Hintergrund

Schnelle Auffassungsgabe

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

• Brodswinden, Mobile-Office
• Vollzeit, Teilzeit

Wir sind Die empasa GmbH ist ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf innovative Lösungen rund um Insekten-, Sicht- und Sonnenschutz. Mit einem engagierten Team treiben wir unseren Erfolg im europäischen Onlinehandel kontinuierlich voran.

Das Spricht Für Uns

• Rund 85 Mitarbeitende
• Über 1 Mio. zufriedene Kundinnen und Kunden europaweit
• Vertrieb über eigene Onlineshops sowie Amazon & Otto
• Einer der führenden Anbieter im deutschen E-Commerce

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
• Retourenmanagement: Du bearbeitest Rücksendungen zuverlässig und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Reklamationsbearbeitung: Du kümmerst dich lösungsorientiert um Reklamationen und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen.
• Auftragsabwicklung: Du übermittelst und koordinierst Aufträge mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und behältst deren Bearbeitung im Blick.

Dein Profil

• Kaufmännischer Hintergrund: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Schnelle Auffassungsgabe: Du arbeitest dich zügig in neue Themen und Abläufe ein und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
• Teamplayer: Auch wenn es einmal etwas turbulenter wird, arbeitest du zuverlässig, flexibel und gerne im Team.
• Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher und verständlich.
• Serviceorientierung: Ein freundliches Auftreten und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen dich aus.