Miembro del equipo de recepción

Chick-fil-A; Houston (TX); On-site; USD 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Planificación flexible

Educación universitaria gratuita enlí­

Oportunidades de becas

Domingos cerrados

Ambiente laboral positivo

Desarrollo de liderazgo

Comidas gratis durante turnos

Job summary

Chick-fil-A Texas Medical Center OCV busca un Miembro del equipo de recepción (FOH) para ser la cara de la marca, interactuando con huéspedes, tomando pedidos y asegurando pagos precisos. El puesto requiere garantizar estaciones limpias, servicio amable y cumplimiento de estándares de calidad.

Se ofrece formación integral, salario competitivo y un entorno de trabajo positivo. Horarios de lunes a sábado con apertura temprana; la posición es presencial en el área FOH del restaurante.

Qualifications

• Capacidad para trabajar en un entorno acelerado manteniendo una actitud positiva.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Compromiso con ofrecer un excelente servicio al cliente y un servicio en la segunda milla.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Atención al huésped y hospitalidad: recibir a los invitados, tomar pedidos y gestionar pagos.
• Mantener mostrador y área de servicio limpios y acogedores.
• Procesar pagos con POS de forma eficiente y precisa.
• Brindar servicio proactivo para una experiencia notable y encarnar el servicio de 2nd Milla.

Skills

Atención al huésped

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Flexibilidad de horarios

Education

Formación en servicio al cliente

Job description

Descripción del puesto: Miembro del equipo de recepción (FOH)

Resumen de la empresa

Chick-fil-A Texas Medical Center OCV es un restaurante de propiedad y gestión local dedicado a ofrecer comida excepcional y un servicio destacado. Ubicado en 6550 Bertner Ave., Ste 101, Houston, Texas 77030. El horario de funcionamiento es de 7:00 a 18:00, de lunes a viernes, y de 7:00 a 15:00 los sábados. Los candidatos deben tener disponibilidad dentro de este plazo.

Resumen del puesto

Un miembro del equipo de recepción (FOH) en Chick-fil-A Texas Medical Center OCV es realmente la cara de Chick-fil-A, desempeñando un papel crucial para ofrecer una experiencia memorable a cada huésped. Este puesto implica principalmente la interacción directa con los clientes, incluyendo la toma de pedidos, la tramitación de pagos y la garantía de que el mostrador y las áreas de servicio estén limpios y acogedores. Se espera que los miembros del equipo FOH mantengan nuestros altos estándares de calidad, limpieza y hospitalidad, contribuyendo a una operación positiva y eficiente utilizando el CORE 4 y recorriendo consistentemente la segunda milla para nuestros huéspedes.

Responsabilidades clave

Atención al huésped y hospitalidad:

• Recibe a los invitados con calidez y toma pedidos precisos con una actitud amable y entusiasta.
• Utiliza siempre el CORE 4: Crea contacto visual, comparte una sonrisa, habla con un tono amigable y siempre di y muestra "¡Un placer!"
• Procesa los pagos de forma eficiente y precisa utilizando nuestro sistema de punto de venta (POS).
• Anticipa las necesidades de los huéspedes y ofrece un servicio proactivo para garantizar una experiencia notable y eficiente, encarnando el servicio de 2nd Milla superando las expectativas.
• Mantén una recepción limpia y organizada, una zona de servicio y estaciones de condimentos/bebidas.
• Preparar y presentar los pedidos con precisión a los huéspedes, asegurando calidad y completitud.
• Resuelve las preocupaciones de los huéspedes de forma rápida y cortés, escalando los problemas a la dirección cuando sea necesario.
• Relaciona con los invitados de manera genuina y positiva, haciéndoles sentir valorados.

Limpieza y mantenimiento:

• Mantén un mostrador limpio y organizado, un vestíbulo (si procede), una estación de bebidas y aseos.
• Operar y limpiar el equipo de forma segura y eficaz, siguiendo los procedimientos establecidos (por ejemplo, fuentes de refrescos, máquinas de helados).
• Cumple con todas las normativas de salud y seguridad.
• Ayuda con las tareas de apertura y cierre de la parte frontal, asegurando que la zona esté lista para el servicio o debidamente asegurada.

Trabajo en equipo y comunicación:

• Trabajar de forma colaborativa con otros miembros del equipo y líderes para alcanzar los objetivos operativos.
• Comunícate de manera efectiva y respetuosa con colegas y supervisores.
• Sé puntual y respeta los turnos programados.
• Demuestra una actitud positiva y disposición para aprender y adaptarte.

Cualificaciones

• No se requiere experiencia previa en restauración; ofrecemos formación integral.
• Capacidad para trabajar en un entorno acelerado manteniendo una actitud positiva.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Un compromiso con ofrecer un excelente servicio al cliente y un servicio en la segunda milla.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Requisitos físicos

• Capacidad para estar de pie y caminar durante largos periodos.
• Capacidad para doblarse, agacharse y levantar peso.
• Capacidad para trabajar a temperaturas variables (por ejemplo, cerca de hornos, en cámaras frigoríficas de entrada directa).
• Capacidad para manejar, controlar o tocar objetos, herramientas o controles.
• Debe ser capaz de levantar hasta 50 libras con regularidad.

Beneficios

• Salario competitivo
• Planificación flexible
• Educación universitaria gratuita en línea
• Oportunidades de becas
• Cerrado los domingos
• Ambiente laboral positivo
• Oportunidades de Desarrollo de Liderazgo
• Comidas gratis durante los turnos

Aviso legal

Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a esta clasificación. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas al personal clasificado de esta manera. Todo el personal puede estar obligado a desempeñar funciones fuera de sus responsabilidades habituales de vez en cuando, según sea necesario.

Trabajar en un restaurante Chick-fil-A es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo de liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están gestionados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de sus miembros y contribuyen a sus comunidades.