MFA – Telefonzentrale: flexibel, karriereorientiert

Medic Center Nuernberg; Nürnberg; Remote; USD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagenregelung

Business eBike

Mitarbeiterbonuskarte

Getränke am Arbeitsplatz

Kindergartenbetreuungskosten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Urlaubsplanung

Job summary

MCN Medic Center Nürnberg GmbH sucht eine medizinische Fachangestellte (m/w/d) für die Telefonzentrale am Standort Nürnberg-Schweinau.

Ihre Aufgaben umfassen Terminvergabe, Rezeptanfragen und Anrufe von Patientinnen und Patienten in einer freundlichen, serviceorientierten Umgebung.Sie arbeiten in einem modernen MVZ mit offener Unternehmenskultur, profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen, Weiterbildungen und zusätzlichen Benefits wie Firmenwagenregelung, E-Bike, Zuschüsse und 30 Urlaubstagen

Qualifications

• Abgeschlossene medizinische Ausbildung oder Erfahrung im Telefon-Service.
• Berufserfahrung in einer hausärztlichen Praxis ist von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Einfühlungsvermögen und Empathie.

Responsibilities

• Telefonische Patientenbetreuung: Terminvergabe, Rezeptanfragen, Rückrufe.
• Termin- und Patientenmanagement in Absprache mit unseren Arztpraxen.
• Serviceorientierte Beratung und Beschwerdemanagement.
• Weiterentwicklung des Patienten-Service.

Skills

Medizinische Kommunikation

Telefonservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Education

MFA-Ausbildung

Arzthelferin

Tools

MS Office

Job description

Unsere moderne und stets wachsende Medic-Center Familie ist in Nürnberg und Umgebung an über 80 Standorten mit Allgemein- und Innerer Medizin, Gynäkologie, Neurologie, Endoskopie, Gastroenterologie und weiteren Fachbereichen ansässig.

Wir suchen für unser Call-Center am Standort Schweinau zum nächstmöglichen Zeitpunkt erfahrene, engagierte und flexible

Medizinische Fachangestellte / Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale (m/w/d)

• ein modernes MVZ mit offener Unternehmenskultur
• abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in Vollzeit oder Teilzeit
• Freiraum für Einsatzbereitschaft
• Business eBike und Firmenwagenregelung für alle Mitarbeiter - auch für Azubis und auch für die private Nutzung
• flache Hierarchien und ein familiäres Betriebsklima
• Spaß bei der Arbeit und abwechslungsreiche Aufgaben
• leistungsorientierte Bezahlung
• ein modernes MVZ mit offener Unternehmenskultur
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle
• interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einarbeitungszeit für Quereinsteiger
• flexible Urlaubsplanung
• 30 Urlaubstage (bei Vollzeit)
• teamorientiertes Arbeiten in einem sympathischen Team
• Übernahme von Kosten für die Kindergartenbetreuung
• kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
• eigene Mitarbeiterbonuskarte
• private Zusatzkrankenversicherung ohne Zuzahlung
• Fahrtkostenzuschuss
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Beruf (MFA, Arzthelferin, Krankenschwester oder Vergleichbares) oder Erfahrung im Telefon-Service-Umfeld
• Berufserfahrung in einer hausärztlichen Praxis von Vorteil
• Sie haben Erfahrung und Freude im Umgang mit Menschen
• Sie haben Freude an einem großen Team und verfügen über ein großes Maß an sozialer Kompetenz
• Sie besitzen Einfühlungsvermögen und Empathie sowie einen offenen Kommunikationsstil sowohl gegenüber Ihren Patienten als auch dem Kollegium und den Mitarbeiten unserer Einrichtungen
• Sie können patienten- und serviceorientiert arbeiten
• In der Kommunikation in Wort und Schrift sind Sie stark und treffen den richtigen Ton
• Sie arbeiten eigenverantwortlich und zeigen Engagement, Teamgeist und Aufgeschlossenheit
• Zuverlässiges und organisiertes sowie selbstständiges als auch teamorientiertes Arbeiten liegen Ihnen
• Spaß an der Arbeit und Freude an strukturiertem Arbeiten
• Der Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen fällt Ihnen leicht
• Sie sprechen fließend Deutsch, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Türkisch und Russisch) sind von Vorteil
• Bereitschaft, sich aktiv in ein neues Aufgabengebiet einzuarbeiten
• flexibel, belastbar und verantwortungsbewusst

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen und beraten unsere Patienten am Telefon in allen Belangen, dazu gehören Terminvergabe, Rezeptanforderungen, Rückrufe oder Auskünfte
• In Ihr Aufgabengebiet fallen außerdem das Termin- und Patientenmanagement in Absprache mit unseren Arztpraxen sowie Patientenkontakt (schriftlich, am Telefon und ggf. persönlich)
• Sie sorgen dafür, dass unsere Patienten einen hervorragenden Service erfahren
• Sie sind kompetenter Ansprechpartner im Bereich Beschwerdemanagement
• Sie sind aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Patienten-Service

Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie möchten uns näher kennenlernen? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.
Um den Bewerbungsprozess nicht zu verzögern, sollten Ihre Bewerbungsunterlagen bitte unbedingt folgende Dokumente enthalten:

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Zeugnisse

Haben Sie Rückfragen, die wir evtl. auch telefonisch beantworten können? Dann melden Sie sich gerne direkt bei uns unter Telefon: [phone] - 2 36.
Im Rahmen eines Vorstellungsgesprächs klären wir auch gerne die Möglichkeit einer Hospitation.

Ihr Ansprechpartner:

MCN Medic Center Nürnberg GmbH
Humboldtstraße 9
90443 Nürnberg
Telefon: [phone] - 2 36
E-Mail: [e-mail]