Менеджер поддержки партнерской реализации аутсорсинга

GigWork; United States; Remoto; USD 6700 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Удаленная работа

Descrizione del lavoro

GigWork ищет ответственного сотрудника на удаленную занятость для координации работы с подрядчиками и поддержания системами внутреннего учёта. Ваша задача — обеспечить бесперебойную коммуникацию, сбор и обновление статусов, а также документирование ошибок для последующего решения.

Вы будете работать с платформами Консоль и Яндекс Смена, готовить сводки, проверять корректность данных и взаимодействовать с подрядчиками и клиентами на регулярной основе. Удаленная работа, срок проекта 3–4 месяца.

Competenze

• Уверенный пользователь Excel/Google Sheets.
• Базовое понимание работы с самозанятыми и сотрудниками на ГПХ.
• Опыт работы со статусами и трекерами задач: таблица-трекер, регулярные сводки, контроль дедлайнов.
• Грамотная деловая переписка и созвоны: умение договариваться с подрядчиками.
• Умение описать ошибку системы для техподдержки: шаги, ожидаемый и фактический результат, примеры, скриншоты.
• Опыт общения с подрядчиками и клиентами.

Mansioni

• Ежедневная работа с подрядчиками (10+ партнёров): чаты, созвоны, напоминания, контроль сроков.
• Курирование переноса исполнителей в Консоль и Яндекс Смену: трекер статусов и сводки.
• Проверка корректности заведения данных: ФИО, телефоны, документы, привязка к подрядчику, уровни и тарифы.
• Разбор ошибок с подрядчиками и формулирование обращения в поддержку.
• Сверка выгрузок из систем с данными подрядчиков и клиента.
• Создание инструкций и FAQ по работе с системами.

Conoscenze

Excel

Google Sheets

Деловая переписка

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Описание: GigWork (ex-GigAnt) — это первый маркетплейс труда и экосистема дополнительных продуктов вокруг него Аутсорсинг Evolution. GigWork объединяет опыт компаний GigAnt и “Персональное решение”.

Задачи

• Ежедневная работа с подрядчиками (10+ партнёров): чаты, созвоны, напоминания, контроль сроков
• Курирование переноса исполнителей в Консоль и Яндекс Смену: трекер статусов (регистрация, документы, ЛМК, «Мой налог», допуск), регулярные сводки
• Проверка корректности заведения данных (ФИО, телефоны, документы, привязка к подрядчику, уровни и тарифы)
• Разбор ошибок с подрядчиками
• Сбор кейсов некорректной работы систем: воспроизвести, сформулировать ошибку, завести обращение в Яндекс / Консоль, курировать решение, дать обратную связь подрядчикам
• Сверка выгрузок из систем с данными подрядчиков и клиента
• Инструкции и FAQ для подрядчиков по работе с системами

Требования

• Уверенный пользователь Excel / Google-Sheets
• Базовое понимание работы с самозанятыми и сотрудниками на ГПХ
• Опыт работы со статусами и трекерами задач: таблица-трекер, регулярные сводки, контроль дедлайнов
• Грамотная деловая переписка и созвоны: умение договариваться с подрядчиками
• Умение описать ошибку системы для техподдержки: шаги, ожидаемый и фактический результат, примеры, скриншоты — и довести обращение до решения
• Опыт работы/общения с подрядчиками, клиентами
• Будет плюсом: Опыт работы в аутсорсинге или с крупным ритейлом, а также опыт работы в B2B-кабинетах и платформах (кабинеты партнёров, CRM, платформы для самозанятых)

Условия

• работу с крутым социально значимым продуктом
• распространённый бизнес с большим потенциалом конкурентоспособный доход - 50 000 рублей на руки
• развивающую и поддерживающую атмосферу, мы ценим гибкость, человечность и сотрудничество, готовы в любой момент прийти на помощь, всегда открыты к инновациям
• проектная занятость на 3-4 месяца
• удаленный формат работы
• надежность и социальные гарантии: оформим по ГПХ или самозанятости