Менеджер по успеху клиента IT/Digital

AgileFluent

United States

Teletrabalho

USD 10 000 - 13 000

Tempo integral

14 dias+

Recebe uma resposta deste empregador

O teu currículo e carta de apresentação, adaptados exatamente ao que estão a contratar.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

4 недели отпуска

Корпоративный клуб бизнес-английского

Международная команда

Resumo da oferta

HireHi ищет специалиста по работе с клиентами и управлению проектами для онбординга клиентов и формирования команды. Вы будете организовывать чат, выдавать материалы и доступы, подключать специалистов и следить за прогрессом проекта.

Требуется 1 год опыта и навыки работы с Notion/Airtable, англ. язык на уровне B1+. Условия: заработная плата 80 000–100 000 ₽ на руки, 4 недели оплачиваемого отпуска, корпоративный клуб бизнес-английского и международная команда.

Qualificações

Опыт в Customer Success, Account Management, Project Management или похожей роли
Умение расставлять приоритеты и доводить задачи до результата
Умение быстро ориентироваться в новой информации и работать с несколькими процессами

Responsabilidades

Онбордить клиентов и формировать команду: создать чат, выдать материалы и доступы, подключить специалистов, организовать замены
Вести клиента: следить за прогрессом, поддерживать коммуникацию, помогать двигаться по программе
Решать проблемы и инциденты, предвидеть риски и находить решения
Следить за качеством работы команды и улаживать ситуации, если что-то идет не по плану
Вести финальные этапы: сбор обратной связи и офферы, оформление пауз, возвраты и выплаты бонусов за офферы
Замечать потребности клиента и предлагать подходящие продукты
Улучшать процессы: поддерживать порядок в базах и статусах, находить узкие места и предлагать улучшения