менеджер по сопровождению клиентов B2B

Roistat, Inc.; United States; Remote; USD 60.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Официальное трудоустройство

Полностью удаленная работа

ДМС

Обучение за счет компании

Рост по карьере

Бонусы за литературу

Zusammenfassung

Roistat, Inc. приглашает специалиста по работе с клиентами в полностью удаленную позицию.

Вы будете обслуживать корпоративных клиентов (B2B), оперативно отвечать на запросы через чат и по телефону, обеспечивая высокий уровень сервиса на всех стадиях сотрудничества. Ваша задача — развивать клиентов, выявлять потребности, продавать дополнительные услуги и апгрейды, контролировать оплаты и удерживать клиентов для увеличения лояльности.

Qualifikationen

• Имеешь схожий опыт работы
• Любишь помогать людям
• Умеешь общаться с людьми любого статуса
• Умеешь работать с возражениями и доносить ценность продукта

Aufgaben

• Вести действующую клиентскую базу (B2B) — обеспечивать высокий уровень сервиса и сопровождения корпоративных клиентов на всех этапах сотрудничества
• Оперативно коммуницировать — обрабатывать входящие запросы в чате и по телефону, решать вопросы клиента и поддерживать их лояльность
• Контролировать оплаты — следить за своевременностью оплаты услуг и работать с дебиторской задолженностью
• Развивать клиентов — выявлять потребности, продавать дополнительные услуги и апгрейды для увеличения среднего чека
• Удерживать и пролонгировать — выстраивать долгосрочные отношения и обеспечивать высокий процент продлений

Kenntnisse

Опыт в продажах

Клиентская поддержка

Коммуникабельность

Работа с возражениями

Tools

CRM-системы

Jobbeschreibung

Описание:

Наша команда насчитывает уже более 300 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель — избавить от неэффективного маркетинга все компании мира. Присоединяйся к нам, давай вместе делать маркетинг лучше! :)

Задачи:

• Вести действующую клиентскую базу (B2B) — обеспечивать высокий уровень сервиса и сопровождения корпоративных клиентов на всех этапах сотрудничества
• Оперативно коммуницировать — обрабатывать входящие запросы в чате и по телефону, решать вопросы клиента и поддерживать их лояльность
• Контролировать оплаты — следить за своевременностью оплаты услуг и работать с дебиторской задолженностью
• Развивать клиентов — выявлять потребности, продавать дополнительные услуги и апгрейды для увеличения среднего чека
• Удерживать и пролонгировать — выстраивать долгосрочные отношения и обеспечивать высокий процент продлений

Требования:

• Имеешь схожий опыт работы
• Любишь помогать людям
• Не имеешь барьеров в общении с людьми любого статуса
• Умеешь работать с возражениями и доносить ценность продукта
• Будет плюсом: Работал в продажах, знаешь техники продаж
• Будет плюсом: Знаешь инструменты digital-маркетинга

Условия:

• Официальное трудоустройство с 1 дня, полностью белая ЗП
• Оплачиваемое обучение от компании
• Мы помогаем адаптироваться и развиваться, есть горизонтальный и вертикальный рост
• Полностью удаленная работа, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск
• Программа ДМС
• 4 дополнительных выходных дня в году за счет компании
• Выплата бонусов за чтение профессиональной литературы
• Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний
• Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура (проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и тимбилдинги внутри отделов)