менеджер по работе с клиентами автомобильных сервисов

Авито; United States; Sur place; USD 70 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Гарантированный оклад и премия

ДМС со стоматологией

Компенсация обедов

Обучение и развитие компетенций

Индивидуальный план адаптации

Фитнес-зал и занятия спортом

Résumé du poste

Компания Авито Селект ищет специалиста по сопровождению дилеров и развитию партнерских отношений. Ваша задача — подключать и сопровождать дилеров, обучать их работе с Авито Селект и обеспечивать эффективное взаимодействие между продажами, продуктом и поддержкой.

Кандидат будет анализировать показатели дилеров, выявлять точки роста и помогать им адаптироваться к изменениям в продукте и процессах. Роль предусматривает взаимодействие с разными уровнями стейкхолдеров и регулярное участие в

Qualifications

• Опыт работы в клиентском сопровождении и аккаунт-менеджменте в сфере авто.
• Умение обучать клиентов и проводить презентации.
• Умение работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента.
• Навыки анализа данных и выявления проблем для формирования решений.

Responsabilités

• Подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект; выстраивать коммуникацию на разных уровнях.
• Обучать команды дилеров продукту и процессам, делиться лучшими практиками использования Авито Селект.
• Развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать информационную поддержку.
• Контролировать KPI дилеров: деньги, конверсию, качество данных; анализировать результаты и находить точки роста.
• Работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям; участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта.

Connaissances

Клиентский сервис

Аккаунт-менеджмент

Деловые отношения

Description du poste

Описание:

Авито Селект — сервис для покупателей и продавцов автомобилей на Авито, который делает сделки проще и безопаснее. Сервис объединяет экосистему услуг для частных лиц и крупных автохолдингов.

Задачи:

Подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект; Выстраивать коммуникацию с дилерами на разных уровнях; Обучать команды дилеров продукту, процессам работы и лучшим практикам использования Авито Селект; Развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать регулярную информационную поддержку; Контролировать ключевые показатели работы дилеров: деньги, конверсию, качество данных; Анализировать результаты дилеров, находить точки роста и предлагать улучшения; Работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям в процессах и продукте; Участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта на стороне дилеров; Собирать аналитические данные и своевременную обратную связь от дилеров для внутренних команд Авито; Взаимодействовать с командами продаж, продукта, маркетинга, аналитики, поддержки и операционными командами; Участвовать в публичных мероприятиях с дилерами, презентациях и встречах.

Требования:

Опыт работы в клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, развитии ключевых клиентов или похожей роли в сфере авто; Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с разными уровнями стейкхолдеров; Опыт обучения клиентов и проведения презентаций; Умение работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента; Умение анализировать данные, находить проблемы и формулировать решения.

Условия:

Полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия; Расширенный полис ДМС со стоматологией; Компенсация стоимости обедов; Обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги и развитие компетенций; Индивидуальный план адаптации, наставник и онлайн-обучение; Свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки; Пятидневная рабочая неделя; Техника и софт для работы.