Member Service Representative mornings

Planet Fitness - Midwest Management Group; Springfield (MO); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Fitnessunternehmen sucht einen engagierten Member Services Representative, der für die Schaffung eines positiven Mitgliedererlebnisses verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitglieder und Gäste, bieten außergewöhnlichen Kundenservice und unterstützen bei der Verwaltung von Mitgliedskonten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Fitness haben und gerne in einem positiven Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines Teams, das die Gesundheit und das Wohlbefinden der Gemeinschaft fördert und dabei ein einladendes und unterstützendes Umfeld bietet.

Qualifications

• Bevorzugte Erfahrung im Kundenservice.
• Grundlegende Computerkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Begrüßung von Mitgliedern und Gästen mit hervorragendem Kundenservice.
• Verwaltung aller Front-Desk-Aktivitäten.

Skills

Kundenservice

Computerkenntnisse

Empathie

Problemlösungsfähigkeiten

Pünktlichkeit

Education

High School Diploma oder GED

Job description

he Member Services Representative will be responsible for creating a positive member experience by providing a superior level of customer service to Planet Fitness members, prospective members and guests.

Essential Duties and Responsibilities

• Greet members, prospective members and guests, providing exceptional customer service.
• Handle all front desk related activities including:
  • Answer phones in a friendly manner and assist callers with a variety of questions.
  • Check members into the system.
  • New member sign-up.
  • Take prospective members on tours.
• Facilitate needed updates to member’s accounts.
• Respond to member questions and concerns in a timely and professional manner and elevate to Assistant Manager or Manager as needed.
• Assist in maintaining the neatness and cleanliness of the club.

Qualifications/Requirements

• Customer service background preferred.
• Basic computer proficiency.
• A passion for fitness and health.
• Upbeat and positive attitude!
• Punctuality and reliability is a must.
• Exceptional customer service skills; able to interact in a positive and professional way with members and co-workers, exceeding the member’s expectations.
• Strong listener with the ability to empathize and problem solve.
• Demonstrate diplomacy in all interactions while using appropriate behavior and language.
• High School diploma/GED equivalent required.
• Must be 18 years of age or older.

Physical Demands

• Continual standing and walking during shift.
• Continual talking in person or on the phone during shift.
• Must be able to occassionally lift up to 50 lbs.
• Will occasionally encounter toxic chemicals during shift.