Líder de Excelencia Operativa - OEX | Flexible y Remoto

Cabify; United States; Remote; USD 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

OSDE 210 health plan

Flexible hours

Full remote weeks

Club LA NACIÓN discounts

Recharge Day

Extra vacation week

Team events

Job summary

Cabify busca un Coordinador de Excelencia Operacional (OEX) para liderar el equipo dedicado a optimizar procesos y mejorar la experiencia de pasajeros y clientes corporativos en Argentina y Uruguay. La posición se integra en el área de Customer Operations y requiere enfoque en eficiencia, calidad de servicio y rentabilidad de operaciones.

El cargo ofrece oportunidades de implementación de IA, automatización y mejoras continuas en colaboración con equipos globales.

Qualifications

• Experiencia de al menos 3 años en optimización de procesos.
• 2–3 años liderando y gestionando equipos de forma directa.
• Experiencia comprobable en herramientas de BI (Tableau/Power BI/Looker) para consultas y tableros.
• Experiencia en implementación de flujos con IA para optimizar procesos.
• Capacidad de gestionar múltiples frentes y coordinar con diversos stakeholders.

Responsibilities

• Liderar el equipo de OEX para audiencias de demanda (pasajeros y clientes corporativos) y garantizar servicio y rentabilidad de operaciones.
• Operativizar la propuesta de valor para pasajeros y empresas con foco en seguridad, fiabilidad y eficiencia de procesos.
• Identificar oportunidades de mejora en el customer journey y proponer iniciativas basadas en el análisis de valor.
• Dirigir proyectos de mejora y asegurarse de su escalabilidad y eficiencia.
• Colaborar con equipos de soporte para mantener la calidad del servicio y atención al cliente.
• Llevar a cabo optimización de procesos mediante IA (LLMs, OCR) y automatización en colaboración con equipos locales y globales.

Skills

Liderazgo de equipo

Excel avanzado

Comunicación efectiva

Gestión de múltiples frentes

Adaptabilidad

Education

Ingeniería o afín

Tools

Tableau

Power BI

Looker

Job description

Cabify busca un Coordinador de Excelencia Operacional (OEX) para liderar el equipo dedicado a optimizar procesos y mejorar la experiencia de pasajeros y clientes corporativos en Argentina y Uruguay. La posición se integra en el área de Customer Operations y requiere enfoque en eficiencia, calidad de servicio y rentabilidad de operaciones.

El cargo ofrece oportunidades de implementación de IA, automatización y mejoras continuas en colaboración con equipos globales.