Líder de Equipa - Operações e Serviço ao Cliente

Ocupacao; United States; Remote; USD 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Remuneração variável

Benefícios com mais de 200 marcas

Formação inicial

30 dias de descanso anual

Programa de referênciação

Trabalho flexível

Benefícios alimentares (sopa, fruta, p

Job summary

A Leroy Merlin Portugal procura um profissional para coordenar a equipa na loja de Portimão, assegurando um funcionamento eficiente e um atendimento de qualidade. O candidato deve ser proativo, autónomo, com boa comunicação e experiência relevante.

A empresa oferece formação inicial, benefícios competitivos, descontos, seguro de saúde/vida e condições de trabalho flexíveis para promover o bem-estar dos colaboradores.

Qualifications

• Habilitações ao nível do 12º ano com mais de 2 anos de experiência relevante.
• Proatividade, responsabilidade e espírito empreendedor.
• Autonomia, tomada de decisão e capacidade de relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Gerir o fluxo de trabalho da equipa e apoiar na gestão dos desafios diários.
• Atualizar as equipas sobre procedimentos, processos e tarefas.
• Contribuir com feedback para o processo de avaliação com informações e evidências.
• Garantir a satisfação do cliente em todos os pontos de atendimento.
• Apoiar na formação das equipas de loja em procedimentos de pagamento.
• Organizar os pontos de atendimento e assegurar disponibilidade de materiais.
• Gerir CRM e ouvir clientes, centralizando reclamações, sugestões e elogios.
• Aplicar procedimentos de controlo de perdas na entrada/saída de mercadorias.
• Acompanhar reembolsos, clientes em Conta e devoluções balcão.
• Dispor informação de procedimentos e serviços e apoiar na resolução de conflitos.

Education

12º ano

Job description

A Leroy Merlin Portugal procura um profissional para coordenar a equipa na loja de Portimão, assegurando um funcionamento eficiente e um atendimento de qualidade. O candidato deve ser proativo, autónomo, com boa comunicação e experiência relevante.

A empresa oferece formação inicial, benefícios competitivos, descontos, seguro de saúde/vida e condições de trabalho flexíveis para promover o bem-estar dos colaboradores.