Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

HAPEKO Deutschland GmbH; Delaware; On-site; USD 79,000 - 101,000; Full time

Benefits offered by this job

Führungsverantwortung

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

Job summary

HAPEKO Freiburg betreut die Position Leitung Vertriebsinnendienst bei einem etablierten Hersteller hochwertiger Bauelemente und Lösungen rund um Gebäudeausstattung.

Sie führen fachlich ein vierköpfiges Team, steuern tägliche Abläufe, sichern Servicequalität gegenüber Händlern und Kunden und arbeiten eng mit Kundendienst, Außendienst und Produktion zusammen. Zudem analysieren Sie Prozesse und entwickeln diese weiter.

Qualifications

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Vertriebsmanagement
• Führungserfahrung, Mitarbeitendenentwicklung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
• Fähigkeit, Interessen von Kunden, Außendienst und Produktion zusammenzuführen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Geradlinige Bereitschaft, operativ zu arbeiten und Prozesse strategisch weiterzuentwickeln
• Idealerweise Branchenkenntnisse aus Bau- oder Bauelementen

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung eines vier Mitarbeitenden starken Teams
• Steuerung der täglichen Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Händlern und Kunden
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kundenservice, Außendienst und Produktion
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie technischen Fragestellungen
• Verantwortung für Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Abstimmung mit der Produktion bei Aufträgen und technischen Fragestellungen
• Analyse und Optimierung bestehender Vertriebs- und Serviceprozesse
• Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Übernahme operativer und strategischer Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Skills

Vertriebsinnendienst

Kundenorientierung

Führung

Teamführung

Kommunikation

Prozessoptimierung

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Job description

Einleitung

Sie verbinden Kundenorientierung, Organisation und Führung mit einem ausgeprägten Verständnis für Vertrieb? Sie behalten auch dann den Überblick, wenn Kunden, Außendienst, Service und Produktion gleichzeitig Ihre Aufmerksamkeit benötigen? Dann bietet diese Position genau das richtige Umfeld.

Für einen etablierten Hersteller hochwertiger Bauelemente und Lösungen rund um Gebäudeausstattung suchen wir eine Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d). In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Führung eines vierköpfigen Teams und sind zentrale Ansprechperson für Händler und Kunden.

Die Position verbindet operative Verantwortung mit strategischer Weiterentwicklung. Sie sorgen für reibungslose Abläufe im Vertriebsinnendienst, entwickeln Prozesse weiter und stellen gleichzeitig sicher, dass Kundenanliegen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Besonders spannend: Sie arbeiten in einem Unternehmen mit hoher eigener Wertschöpfung. Entwicklung, Fertigung und Qualitätskontrolle wesentlicher Produktbestandteile liegen in eigener Hand. Dadurch besteht eine hohe Produktkompetenz und eine direkte Verbindung zwischen Vertrieb, Kunden und eigener Produktion.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von vier Mitarbeitenden
• Steuerung und Organisation der täglichen Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Händlern und Kunden
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kundenservice, Außendienst und Produktion
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie technischen Fragestellungen
• Verantwortung für das Reklamationsmanagement und die lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Abstimmung mit der Produktion bei Aufträgen, technischen Fragestellungen und Kundenanforderungen
• Analyse und Optimierung bestehender Vertriebs- und Serviceprozesse
• Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Übernahme sowohl operativer als auch strategischer Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Profil

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Vertriebsmanagement oder einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem und verbindlichem Auftreten
• Fähigkeit, unterschiedliche Interessen von Kunden, Außendienst und Produktion zusammenzuführen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude daran, operative Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig Prozesse strategisch weiterzuentwickeln
• Idealerweise Branchenkenntnisse aus Bau, Bauelementen, Handwerk oder Bauzulieferindustrie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse von Vorteil

Vorteile

• Führungsverantwortung für ein eingespieltes vierköpfiges Team mit direktem Gestaltungsspielraum
• Eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Service und eigener Produktion
• Kombination aus operativer Verantwortung und strategischer Mitgestaltung
• 13. Monatsgehalt & 30 Tage Urlaub
• Ein technisch anspruchsvolles Produktportfolio mit Fokus auf Langlebigkeit, Qualität und Innovation
• Langfristig orientiertes Unternehmen mit eigener Produktion in Deutschland und Frankreich und einem klaren Fokus auf nachhaltige Wertschöpfung.
• Eine Position, in der Kundenorientierung und Führung unmittelbar Einfluss auf den Unternehmenserfolg haben

Kontakt

Die Position Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit der Job-Nr. 26-185286 wird von HAPEKO Freiburg betreut.

Weitere Informationen finden Sie auch bei HAPEKO Freiburg.