Leitung Vertriebsinnendienst: Führung & Prozessoptimierung

HAPEKO Deutschland GmbH; Delaware; Vor Ort; USD 79.000 - 101.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Führungsverantwortung

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

HAPEKO Freiburg betreut die Position Leitung Vertriebsinnendienst bei einem etablierten Hersteller hochwertiger Bauelemente und Lösungen rund um Gebäudeausstattung.

Sie führen fachlich ein vierköpfiges Team, steuern tägliche Abläufe, sichern Servicequalität gegenüber Händlern und Kunden und arbeiten eng mit Kundendienst, Außendienst und Produktion zusammen. Zudem analysieren Sie Prozesse und entwickeln diese weiter.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Vertriebsmanagement
• Führungserfahrung, Mitarbeitendenentwicklung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
• Fähigkeit, Interessen von Kunden, Außendienst und Produktion zusammenzuführen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Geradlinige Bereitschaft, operativ zu arbeiten und Prozesse strategisch weiterzuentwickeln
• Idealerweise Branchenkenntnisse aus Bau- oder Bauelementen

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines vier Mitarbeitenden starken Teams
• Steuerung der täglichen Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Händlern und Kunden
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kundenservice, Außendienst und Produktion
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie technischen Fragestellungen
• Verantwortung für Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Abstimmung mit der Produktion bei Aufträgen und technischen Fragestellungen
• Analyse und Optimierung bestehender Vertriebs- und Serviceprozesse
• Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Übernahme operativer und strategischer Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Kenntnisse

Vertriebsinnendienst

Kundenorientierung

Führung

Teamführung

Kommunikation

Prozessoptimierung

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Jobbeschreibung

HAPEKO Freiburg betreut die Position Leitung Vertriebsinnendienst bei einem etablierten Hersteller hochwertiger Bauelemente und Lösungen rund um Gebäudeausstattung.

Sie führen fachlich ein vierköpfiges Team, steuern tägliche Abläufe, sichern Servicequalität gegenüber Händlern und Kunden und arbeiten eng mit Kundendienst, Außendienst und Produktion zusammen. Zudem analysieren Sie Prozesse und entwickeln diese weiter.