Leitender Service Manager Automation

Hoffmann GmbH

Germany (OH)

On-site

USD 68,508 - 102,762

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Gehaltspaket

Home-Office möglich

Mobiles Arbeiten im EU/EWR Ausland &CH

Betriebsrestaurant/Frühstücksbuffet

Job summary

Hoffmann Group sucht einen Service Manager Automationsprodukte (m/w/d) zur Koordination von Servicefällen, Terminen und Schnittstellen zwischen Kunden, Vertrieb und Servicepartnern. Sie bearbeiten Anfragen, analysieren technische Fragestellungen und liefern Impulse zur Weiterentwicklung von Produkten und Services.

Sie bringen eine technische Ausbildung mit und verfügen über Serviceerfahrung sowie ausgeprägte Kundenorientierung.

Qualifications

Technische Ausbildung, z. B. Mechatroniker/Industrieelektriker/Anlagenmechaniker
Berufserfahrung im Service technischer Produkte, ideal Automation
Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Kundenorientierung
Gute kaufmännische Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit

Responsibilities

Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Außendienst und Servicepartner; Dokumentation und Reporting der Servicefälle
Koordination von Serviceeinsätzen und Terminen in Abstimmung mit Kunden und Partnern
Bewertung und Steuerung des Support-Levels (1–3); Unterstützung bei technischen Fragestellungen
Eigenständige Prüfung und Bearbeitung von Supportfällen auf Basis von Serviceberichten
Sammlung von Verbesserungsvorschlägen und Mitwirkung bei Schulungen, Hausmessen und Akademie-Workshops