Kundenservice-Quereinsteiger: Domains & Verträge (Remote)

Hetzner Online; Deutschland; Hybrid; USD 41,074 - 52,810; Full time

Benefits offered by this job

Höhenverstellbare Schreibtische

Kostenfreie Snacks & Getränke

6 Wochen Urlaub

Freizeitausgleich für Überstunden

Kindergartenzuschuss

Teamevents

Jährliche Gewinnbeteiligung

Job summary

Ein führender Webhoster sucht motivierte Quereinsteiger für den Customer Support im Bereich Domains und Verträge. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen, unterstützen bei administrativen Vorgängen und verwalten SSL-Zertifikate. Eine strukturierte Einarbeitung und ein freundliches Team erwarten Sie. Diese Position erfordert keine Vorerfahrung, jedoch Freude an Kundenkommunikation und gutes Englisch. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen sozialen Benefits.

Qualifications

• Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Domains und Domainumzüge.
• Unterstützung bei Vertragsänderungen, Kündigungen und administrativen Vorgängen.
• Mitwirkung bei der Verwaltung von SSL-Zertifikaten.

Skills

Kundenkommunikation

Interesse an technischen Themen

Gute Englischkenntnisse

Lernbereitschaft

Job description

Customer Support Quereinsteiger - Domains & Verträge (m/w/d)

• Gunzenhausen
• Voll/Teilzeit

Wer wir sind:

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 450 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Du möchtest in die IT-Branche einsteigen, hast aber bislang noch keine Erfahrung im technischen Customer Support?

In dieser Position arbeitest du im Bereich Domains, Verträge und SSL-Zertifikate und lernst Schritt für Schritt, wie du Kunden bei wichtigen Fragen und Vorgängen unterstützt.

Dabei erwarten dich klare Prozesse, strukturierte Abläufe und eine intensive Einarbeitung. Du musst kein IT-Profi sein, solltest aber Interesse an technischen Themen mitbringen.

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Domains und Domainumzüge
• Unterstützung bei Vertragsänderungen, Kündigungen und administrativen Vorgängen
• Mitwirkung bei der Verwaltung von SSL-Zertifikaten
• Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch

Was dich außerdem erwartet:

• Ein hohes Anfragevolumen mit unterschiedlichen aber wiederkehrenden Geschäftsvorgängen
• Ein klar strukturierter Customer-Service-Bereich mit definierten Prozessen
• Eine umfassende und praxisnahe Einarbeitung in Domains, SSL und Vertragsprozesse
• Ein unterstützendes Teamumfeld, in dem du Schritt für Schritt lernst
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• Lernbereitschaft und Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

Diese Position ist ideal für dich, wenn du gerne mit Kunden kommunizierst, strukturiert arbeitest und in die IT- und Hosting-Welt einsteigen willst - auch ohne Vorerfahrung.

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an [e-mail] oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.

Arbeitsumfeld

Höhenverstellbare Schreibtische, kostenfreie Snacks & Getränke

Urlaub & Freizeit

6 Wochen Urlaub und Freizeitausgleich für 100 % der geleisteten Überstunden

Hetzner Produkte

Kostenfreie Ressourcen für deine Projekte

Mobiles Arbeiten

Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten

Kindergartenzuschuss

Wir unterstützen deine Familie mit bis zu 100 € pro Kind

Gemeinsames Feiern

Grillen, Spieleabende, Teamevents - wir feiern gemeinsam

800 € Spendenbudget pro Jahr für dein Herzensprojekt

Gewinnbeteiligung

Jährliche, großzügige Gewinnbeteiligung am Unternehmenserfolg

Von der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag bei Hetzner

Was passiert, wenn du deine Bewerbung abgeschickt hast? Wir erklären es dir hier Schritt für Schritt – vom ersten Kontakt bis zu deinem Start im Team.

Bewerbungsprozess

1. Stelle finden und bewerben

Finde deinen Traumjob unter unseren offenen Stellen und bewirb dich ganz unkompliziert und schnell online über unser Portal.

Was macht Hetzner genau?

Bei Hetzner gibt es viele Arbeitsbereiche und nicht alle haben direkt mit Technik zu tun. Aber der Kern unseres Unternehmens ist IT. Damit jeder versteht, was Hetzner ganz genau macht, erklären wir die Basics der Internettechnologie: Was macht ein Server? Was passiert in einem Rechenzentrum? Und was ist eigentlich die Cloud?

Persönlicher Austausch vor Ort, echtes Miteinander und unser Wohlbefinden sind die Grundlage für Innovation. Wir brauchen deshalb Raum für mehr als nur Arbeit. Erfahre mehr über unsere drei Standorte Gunzenhausen, Falkenstein und Nürnberg.